Описание курса

Объем курса: 8 часов

Документ об окончании: сертификат

Целевая аудитория:

Тренинг рассчитан на широкий круг слушателей и рекомендован всем, кто хочет овладеть знаниями в области делового этикета общения

Цель мероприятия:

Ознакомление с правилами делового этикета и овладение различными коммуникативными техниками для эффективного делового общения

Программа

1. Этика и этикет в деловом общении

1.1. Образ обаятельного собеседника

1.2. Нравственность и тактичность в разговоре

1.3. Навыки активного слушания

1.4. Поддержка речи собеседника

1.5. Уточняющие вопросы

2. Правила этикета в деловом общении

2.1. Приветствие

2.2. Представление и знакомство

2.3. Обращения. «Ты» и «Вы»

2.4. Приглашение

2.5. Прощание

2.6. Комплименты

2.7. Поздравление

2.8. Как красиво говорить «нет»

3. Правила беседы по телефону

3.1. Входящие звонки

3.2. Исходящие звонки

3.3. Особенности беседы по мобильному телефону

3.4. Подведение итогов разговора

4. Основные принципы деловой переписки

4.1. Правила переписки по электронной почте

4.2. Служебная переписка

4.3. Протокольные требования к оформлению делового письма

5. Искусство вести беседу

5.1. О том, что такое Small talk

5.2. Запретные темы для неформальной беседы.

5.3. Как отвечать на критические замечания в свой адрес

5.4. Как принимать похвалу и комплименты

Дополнительная информация

Продолжительность тренинга: 1 день, 8 акад. часов. Начало тренинга в 11.00, окончание в 16.30.

Стоимость обучения: 1520 грн. для одного участника.

В стоимость обучения входит: комплект раздаточных материалов участника тренинга, кофе-паузы, посттренинговая консультационная поддержка.

Подать заявку на участие в тренинге можно, позвонив по телефону (044) 229-54-78; (067) 401-17-28 или по e-mail: hrmaster.info@gmail.com

Предварительная регистрация обязательна.

Добавить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Имя*:
Комментарий*:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта*:
Проверочный код*:
5 английских букв:
 или Отменить
Оставить комментарий

Все курсы в Киеве, а также вузы в Киеве, колледжи и техникумы в Киеве, репетиторы в Киеве, тренинги в Киеве, работа в Киеве

Обратная связь