TRN.ua — 8 лет! Скрыть баннер
Описание курса

Программа курса

I. Введение в курс

  • Работа секретаря, офис-менеджера – важность, ответственность, эффективность, профессионализм
  • Кто такой профессиональный секретарь
  • Должностная инструкция
  • Что должен знать секретарь
  • Я – идеальный секретарь. Что мне для этого необходимо?
  • Краткое описание курса (описание каждого модуля, что выучим)



II. Культура устного и письменного делового общения

  • Официально – деловой стиль общения
  • Стандартные этикетные ситуации в бизнесе
  • Система языковых формул
  • Устные переговоры
  • Искусство телефонного общения
  • Искусство публичных выступлений

- Правила составления деловых писем

  • Общение по электронной почте

- Правила переписки

  • - Составляем письма по проблемным ситуациям


III. Основы делового этикета

  • Нормы делового поведения
  • Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля
  • Официальный деловой протокол. Деловые подарки
  • Организация приема деловых партнеров
  • Организация и проведение презентаций
  • Психологические аспекты делового общения


IV. Организация труда

  • Эффективная организация рабочего дня.
  • Организация рабочего места, управление временем.
  • Модель рабочего места
  • Паспорт рабочего места
  • Постановка целей и определение приоритетов в работе секретаря.
  • Умение распределять дела по степени их приоритетности.
  • Стресс – менеджмент


V.Основы конфликтологии

  • Способы поведения в конфликтах
  • Методология разрешения конфликта
  • Пять техник разрешения конфликтов
  • Рекомендации по управлению конфликтом
  • Методы саморегуляции
  • Создание позитивной рабочей атмосферы


VI. Общее делопроизводство

  • Функции службы документального обеспечения
  • Реквизиты. Требования к содержанию и размещению реквизитов документво
  • Основные требования к оформлению бланков документов
  • Правила утверждения и согласования документов
  • Оформление копий, дополнений документов


VII. Правила составления служебных документов

  • Классификация и унификация документов. Требования к бланкам.
  • Алгоритм построения системы документооборота.
  • Общие правила организации документооборота.
  • Прием и обработка входящей документации.
  • Работа и исходящей и внутренней документацией.
  • Регистрация документов.
  • Сроки исполнения документов.
  • Подготовка и оформление служебных документов.
  • Требования к оформлению документов.
  • Оформление справочно-информационных документов


VIII. Документация по личному составу

  • Алгоритм построения системы кадрового делопроизводства

- Состав и виды документов. Документы, обязательные для ведения в организациях, независимо от их организационно - правовых форм (локально-нормативные акты, штатное расписание, график отпусков). Система регистрации документов, ведение регистрационных форм.

  • Подготовка и оформление служебных документов. Требования к оформлению документов.
  • Прием на работу, испытательный срок, переводы и перемещения
  • Оформление отпусков
  • Оформление командировок
  • Поощрения и взыскания
  • Увольнения
  • Алгоритм ведения военного учета в организации
  • Ведение и хранение трудовых книжек


IX. Номенклатура дел и передача дел в архив

  • Систематизация и хранение документов в структурных подразделениях. Алгоритм составления номенклатуры дел
  • Подготовка и передача дел в архив.

Добавить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Имя*:
Комментарий*:
не более 1000 символов (введено: 0)
Эл. почта*:
Проверочный код*:
5 английских букв:
 или Отменить
Оставить комментарий

Все репетиторы в Киеве, а также вузы в Киеве, колледжи и техникумы в Киеве, курсы в Киеве, тренинги в Киеве, работа в Киеве

Обратная связь