TRN.ua — 8 років! Скрыть баннер
Опис курсу

Мечтаете открыть салон красоты? Но не знаете с чего начать?
Хотите, что бы Ваш бизнес был эффективным и прибыльным?

Специально для Вас мы разработали новую программу обучения для руководителей индустрии красоты - «Стратегия успеха», на основе системы MBA!

В результате Вы получите:

  • Правильное определение целей.
  • Разработка успешной стратегии развития собственного бизнеса.
  • Багаж профессиональных знаний.
  • Концентрированный 15 летний опыт открытия салонов красоты.
  • Практические кейсы, с которыми руководители сталкиваются каждый день!

Главная изюминка «Стратегии Успеха» - полное погружение в мир beauty-бизнеса!

После каждого модуля Вы получите домашнее-практическое задание. Каждое упражнение это шаг к Вашему проекту!

В конце курса Вас ждет защита кейсов — собственный бизнес-проект!

Для Вас это идеальная возможность закрепить на практике пройденный материал и возможность применить его в реальной жизни!

Курс «Стратегия успеха» предназначен для руководителей, инвесторов, собственников:

  • которые уже открыли собственный салон красоты, но не довольны результатами работы.
  • которые планируют открывать предприятие индустрии красоты.

Для Вашего удобства Бизнес-Школа «Космо-Трейд» разработал несколько форматов обучения:

  • стационарный;
  • вебинар;
  • дистанционный видео-курс.

Стационарное обучение проходит 1 раз в 2 месяца.

Длительность 6 дней, 10:00-18:00

За этот период Вы пройдете 6 модулей и создадите собственный бизнес-проект.

Программа разработана на реальных кейсах от ведущих специалистов индустрии красоты. Вы получите колоссальный опыт создания и развития салонного бизнеса.

Через систему вебинар. Вы сможете пройти курс с любой точки земного шара! Все, что для это необходимо — ПК и доступ к Интернету. Курс разработан преподавателями практиками и основан на стационарном курсе обучения.

Перед началом вебинара Вы получаете информационное письмо с инструкцией по подключению и ссылкой. Вы подключаетесь к системе и смотрите онлайн-трансляцию в реальном времени. В конце каждого модуля, у Вас будет возможность задать вопросы и обсудить их с коучем.

Каждая онлайн-трансляция проходит в соответствие с назначенным графиком.

В чем удобство вебинара:

  • Вы можете сэкономить время, не тратя его на поездки;
  • Вы можете посмотреть онлайн-трансляцию из любого уголка страны или мира.

Дистанционное обучение. Курс подойдет для тех, у кого очень загруженный график.

Вы получаете информационное письмо с инструкцией по подключению и ссылкой. Подключаетесь к системе и смотрите видео-запись курса. Процесс обучения позволяет заниматься дома самостоятельно. Курс разработан преподавателями практиками, основан на стационарном курсе обучения.

В чем удобство дистанционного обучения:

  • Вы можете сэкономить время, не тратя его на поездки;
  • Вы можете посмотреть запись-курса из любого уголка страны или мира;
  • Начало курса – в любой удобный Вам момент. Продолжительность курса зависит только от Вас.

Так же, для каждого ученика БШ «Космо-Трейд» подарок:

  • распечатанный методический материал; образцы договоров; шаблоны должностных инструкций; отчеты администраторов; отчеты менеджеров; разрешительные документы; правила обслуживания клиентов.

Почему Бизнес-Школа «Космо-Трейд»?

  • 15-летний опыт открытия салонов красоты.
  • Уже обучено больше 1500 руководителей.
  • Выпускники УЦ «Космо-Трейд» открыли 45 косметических клиник, 63 спа-центра, 200 салонов красоты, 290 косметических кабинета.

С Вами будут работать такие эксперты, как:

  • главный стратег и вдохновитель ГК «Космо-Трейд».
  • HR-директор сети СК «Студия Тарасюк».
  • Гуру в сервисе класса «Люкс».
  • Бизнес-консультанты индустрии красоты с 20-летним стажем.

Нашими коучами было написано больше 300 статей:

Les Nouvelles Esthetigues; «Бизнес»; «Управление персоналом»; Косметик; Косметолог; «Зеркало моды»; «Ногтевая эстетика».

Итак, вкладывая 2 % инвестиций в свое обучение, Вы обезопасите себя от наиболее частых стратегических ошибок старт-апперов индустрии красоты.

Мы научим Вас строить успешный и процветающий бизнес!


Программа обучения руководителей салона красоты, SPA-центра

1-ый блок

Идентификация себя и проекта

  • Самоидентификация собственника и бизнеса. Ценности. Вдохновение. Мотивация. Ресурсы.
  • ДНК компании: бизнес ценности и идея, объединяющая команду единомышленников. Уникальность. Основной месседж на рынок для потенциального клиента.
  • Точка входа в рынок/услугу.
  • Концентрация – от чего стоит отказаться? Чего я никогда делать не буду?
  • Подбор команды, окружения. Короля делает свита.
  • Видение себя и своего бизнеса компании через 1-3-5-20лет.
  • Ваш бизнес через 20 лет.
  • Подготовка бизнеса для продажи. Система оценки бизнеса.
  • Анализ рынка: малый и средний бизнес. Стратегическая классификация малого/среднего бизнеса. Какие проекты продаются? На что инвестор обращает внимание?

2-ой блок

Создание и мотивация команды

  • Бизнес-ценности компании. Ценности собственника. Подбор сотрудников по ценностям.

Конфликт ценностей.

  • Значение идеи в вашем бизнесе. Объединение команды вокруг идеи.
  • Построение горизонтально-вертикальных связей. Создание договоренностей.
  • Успешная компания в коротком периоде времени.
  • Успешная компания в длительном периоде времени.
  • Правила создания команды.
  • Правило№1

- дубляж сотрудников;

- взаимозаменимость сотрудников.

  • Правило№2

Создание модели команды по принципу:

- проактивные профессионалы, генерирующие основной валовый доход;

- подрастающие амбициозные сотрудники;

- сотрудники, приносящие минимальную прибыль компании.

  • Правило№3

- Сложные процессинги.

  • Правило№4

- Точка входа в бизнес/в услугу.

  • Типы культуры на предприятии.
  • Идеальный руководитель: он вообще существует?
  • Личная эффективность руководителя.
  • Руководитель как лидер и как менеджер.
  • Код (PAEI).
  • Психологические особенности персонала в сфере бьюти - индустрии.
  • Где и как искать кадры для предприятия индустрии красоты.
  • Эффективное собеседование с кандидатом.
  • Определение квалификации мастера силами директора.
  • «Пробная смена» и испытательный срок, как методы комплексной оценки кандидата на вакансию.
  • Особая роль администратора салона красоты: основнаяфункция, полномочия и этика работы администратора.
  • Почему люди воруют – причины и истоки проблемы.
  • Профилактика и методы решения проблемы.
  • Система реагирования в случае выявления фактов воровства.
  • Отличие мотивации от стимулирования.
  • Обучение персонала, как инструмент мотивации.
  • Постановка финансовых планов, рейтинги успехов и система оплаты труда, как инструмент стимулирования.

3-ий блок

Маркетинг и продажи. Позиционирование

Первые шаги: с чего начать?

  • Что необходимо знать о рынке индустрии красоты.
  • Анализ и прогноз тенденций.
  • Типы, виды и классы салонов красоты, ценовые сегменты.

Как найти себя в условиях конкуренции

  • Выбор концепции салона.
  • Обзор классических ошибок при открытии салона красоты.
  • Дифференциация от конкурентов:

- Чем Ваш салон будет отличаться от других?

- Как привлечь клиента прийти именно к Вам?

  • Акценты при разработке концепции.
  • Методика защиты салона:

- От переманивания клиентов мастерами.

- От действий конкурентов.

Продвижение, pr, реклама. Разница между понятиями.

  • 7pмаркетинга.
  • Каналы продвижения.
  • Матрица многоканального продвижения.

Разделяй и властвуй: правильное сегментирование клиентов

Практикум. Определить сегмент клиентов Вашего салона, описать его.

Описать возможные выгоды для клиента, описать, при каких условиях он пойдет именно к Вам.

Предложение, от которого нельзя отказаться

  • Формирование ассортимента услуг.
  • Портфель продуктов предприятия индустрии красоты, секрет создания услуги Best-seller.
  • Новые услуги: каким образом и когда их вводить, как правильно продвигать.

Реклама – двигатель успеха

  • Виды и особенности рекламы. Каналы привлечения клиентов.

Кейс: написание рекламного сообщения.

Формула продаж. Создаем самопродающую систему.

  • Бизнес-процесс продаж в салоне красоты.
  • Построение цепочки продаж и качественного обслуживания клиентов.Особенности продажи дополнительных услуг и продукции в салоне.
  • 7 касаний клиента: где спрятаны Ваши продажи.
  • Формирование и работа с базой постоянных клиентов

Купить нельзя отказаться: продаем дорогие услуги.

  • Этапы продажи.
  • Особенности продажи дорогих услуг и товаров.
  • Работа с ценой.

Кейс: Отработка возражений («Это дорого», «У меня уже есть», «Мне ничего не нужно»).

Хороший клиент – верный клиент!

  • Программа лояльности салона.
  • Скидки или бонусы.

Почему вам и вашему бизнесу нужна интернет-реклама?

  • Аудитория;
  • Рентабельность;
  • Эффективность;

Ключевые каналы и инструменты интернет-рекламы:

  • Social Media;
  • SEO;
  • Контекстная реклама;
  • PR-статьи;
  • Комментарии, работа с репутацией;

40 советов по продвижению в сети интернет:

  • Стратегия бренда;
  • Биржи рекламы;
  • Хэштеги;
  • Ценность клиента;
  • Коммуникация с подписчиками;
  • Упоминания компаний и людей;
  • Лица компании;
  • Уникальный контент;
  • Вовлечение клиентской аудитории;
  • Конкурсы;
  • Геолокации;

Ключевые ошибки продвижения в интернет-макетинге.

  • Сложностьподачи информации;
  • Контактный данные;
  • Частые обновления;
  • «Накрутка» подписчиков;
  • Коммуникация;
  • Работа с общей аудиторией;

Какие метрики стоит использовать для измерения эффективности?

  • Social Media;
  • Google;
  • Yandex;

Официальная реклама во всех инструментах. Как с ней работать?

  • Правила и рекомендации;
  • Запуск;

Контент. Рекомендации.

  • Позиционирование;
  • 3 примера брендов в виде кейсов;
  • Рекомендации по публикациям;
  • Курс по обработке контента;
  • Где брать бесплатные фото? 100 ресурсов;

Полезный софт для работы в сети интернет;

  • Аналитика;
  • Рейтинги;
  • Тренды;
  • Новости;

Кейс продвижения салона красоты Say Wow (Москва);

  • Начало, задача;
  • Инструменты;
  • Результат;

Кейс продвижения салона красоты SHE SALON (Киев);

  • Начало, задача;
  • Инструменты;
  • Результат;

Кейс продвижения барбершопа «Преображенский» в Одессе;

  • Начало, задача;
  • Инструменты;
  • Результат;

Бизнес-игра Actio Game

Кейс: Разработка акционного предложения.

4-ый блок

«Безупречный сервис» с точки зрения современного клиента.

  • Зачем утруждать себя и предлагать безупречный сервис?
  • «Безупречный сервис» с точки зрения современного клиента.
  • За что готов платить клиент?
  • Функции сервиса.
  • Структура процесса обслуживания.
  • Рецепты и Стандарты Безупречного сервиса.
  • Превращаем рецепт в реальность.
  • Система оценки сервиса.
  • Бренд-бук предприятия.
  • Дресс-код и внешний вид сотрудников.
  • Тонкости телефонного контакта с клиентом.
  • Сервисное поведение в конфликтных ситуациях.
  • Ценности салона красоты.
  • Простые вещи, которые мы Никогда не делаем.
  • Можно ли научить «обслуживать»?
  • Особенности проведения аттестаций.
  • «Тайный покупатель» и его польза.
  • Обучение персонала: как обслуживать с пристрастием.
  • Матрица сервиса: универсальные истины.
  • 5 Заблуждений директора салона красоты.
  • Что формирует отношение клиента к бренду.
  • Как атмосфера салона красоты, его оформление влияют на восприятие клиента.
  • Аудит клиентского опыта.
  • Составляющие «Уважения»: качество, репутация, доверие.
  • Что формирует атмосферу доверия.
  • Какие ключевые характеристики необходимо учитывать для формирования нужного восприятия бренда.
  • Работа с персоналом в формировании целостного образа.
  • Современный мир продаж: на что ориентированы клиенты поколений Х и Y.
  • Лояльные клиенты – кто они в современное время.
  • Механизмы построения сервисной культуры и система контроля.
  • Превращение сервиса в эффективный элемент организации.
  • Алгоритм создания успешного бренда на основе клиентоориентированности.
  • Сервисное поведение и как его достичь.
  • «Живые стандарты и развитие гибкости у сотрудников».
  • Эффект заражения позитивными эмоциями и создание ценности за пределами работы.
  • Люди: как заботиться о Клиентах – и сотрудниках.
  • Как влюбить в себя клиента? Формула любви.

5 -ый блок

Финансово - экономические показатели

Технико – экономическое обоснование проекта.

  • Определение объема первоначальных инвестиций в бизнесе.
  • Виды Бизнес-моделей предприятий индустрии красоты.
  • Доходность проекта.
  • Финансовые риски.
  • Точка окупаемости.

Практический кейс:

  • Расчет необходимых капиталовложений для ПИК.
  • Прогноз пропускной способности и реальная загрузка салона.
  • Практический расчет экономической деятельности ПИК.
  • Расчет показателя валового дохода ПИК или сколько денег вы заработаете.
  • Планируемый доход. Процентные показатели рентабельности.
  • Основная терминология.

Финансы:

  • PLL. Баланс. Движение денежных средств.
  • Как рассчитать себестоимость услуг. Модели ценообразования.
  • Финансовые показатели деятельности салона.
  • Загрузка (сезонность).
  • Расходы (постоянные, переменные), их природа.
  • Управленческая отчетность, точки контроля и анализа.
  • Практический кейс:
  1. Расчет денежного потока.
  2. Расчет стоимости услуг.
  3. Переменные финансовых расходов.
  4. Расчет окупаемости (точка безубыточности).

6-ой блок

ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.

Підприємництво в Україні

  • Загальні положення про підприємництво;
  • Суб’єкти підприємницької діяльності;
  • Свобода підприємницької діяльності;
  • Обмеження у здійсненні підприємницької діяльності;
  • Принципи підприємницької діяльності;
  • Організаційні форми підприємництва;
  • Законодавство про підприємницьку діяльність.

2. Реєстрація бізнесу;

2.1 Реєстрація юридичної особи:

  • найменування ЮО;
  • місцезнаходження ЮО;
  • засновники та учасники ЮО;
  • установчі документи ЮО;
  • строк діяльності ЮО;
  • права та обов’язки учасників ЮО;
  • вклади учасників та засновників ЮО;
  • органи управління та їх посадові особи;
  • види діяльності за КВЕД-2010;
  • необхідний пакет документів для проведення державної реєстрації ЮО ( в тому числі реєстрація платником податків);
  • проведення державної реєстрації ЮО.

2.2. Державна реєстрацція фізичної особи — підприємця:

  • особливості здійснення державної реєстрації фізичної особи-підприємця.

3. Дозвільна документація;

3.1. Організаційні засади провадження діяльності з надання побутових послуг:

  • матеріально — технічна база;
  • куточок споживача;
  • інформаціяна вивіска.

3.2. Санітарно — епідеміологічна експертиза об’єкту — видача висновку;

3.2. Реєстрація декларації відповідності матеріально — технічної бази суб’єкта господарювання вимогам законодавства з питань пожежної безпеки.

4. Уявлення про загальну систему оподаткування;

4.1. Податок на прибуток підприємств (ППП):

  • Що вважається доходом в цілях оподаткування ППП?
  • Що вважається витратами в цілях оподаткування ППП?
  • Що таке фінансовий результат і як він формується?
  • Що таке податкові різниці або коригування фінансового результату, коли їх треба застосовувати?

4.2. Податок на додану вартість (ПДВ):

  • Коли потрібно реєструватися платником ПДВ?
  • Що таке постачання операцій і постачання послуг?
  • Що таке система електронного адміністрування ПДВ і як вона

працює?

  • Що таке податковий кредит і як він формується?

5. Документообіг та каса на підприємстві;

5.1. Організація документообігу:

  • Що таке первинні документи, які ознаки характерні для них?
  • Які строки зберігання первинних документів встановлені чинним законодавством?
  • Яка відповідальність встановлена в законодавстві за порушення порядку чи строків зберігання первинних документів?
  • Як правильно оформити трудові відносини з працівником (за трудовим договором та цивільно- правовим договором)?
  • Які існують вимоги до оформлення особливих операцій?
  • маркетингові послуги;
  • реклама;
  • акції;
  • «Без вини винуваті» або на що потрібно звертати увагу при виборі контрагента?

5.2. Що таке реєстратор розрахункових операцій, коли його використання є обов'язковим? Чи потрібен Вам касовий апарат?

6. Відносини з податковими органами;

6.1. Відповіді на запити контролюючих органів:

  • Яку інформацію має містити запит контролюючого органу?
  • Які існують підстави для надсилання запиту?
  • Що тягне за собою ненадання відповіді на запит контролюючого органу?
  • В яких випадках платник податку може не відповідати на запит податкової?

6.2. Перевірки податкових органів:

  • В яких випадках податкова може прийти до Вас на перевірку?
  • Як діяти, коли податкова прийшла до Вас на перевірку?
  • Що робити, якщо результат перевірки виявився негативним?
  • ДНК компании: бизнес ценности и идея, объединяющая команду единомышленников. Уникальность. Основной месседж на рынок для потенциального клиента.

Наши эксперты:

  • Денищук Оксана Анатольевна -Генеральный директор группы компаний “Космо-Трейд”, дерматокосметолог, мезотерапевт, линержист, сертифицированный коуч, магистр МВА. Соучредитель клиники VIP уровня «АНА-Космо»
    Опыт работы в индустрии красоты – 20 лет.
  • Ламанова Елена - Эксперт — практик по работе с персоналом и клиентами предприятий индустрии красоты. Владелец Образовательного центра «Триллиум®»(обучающие программы для бизнес-аудитории). Профессиональный бизнес-тренер, опыт преподавания более 20-ти лет. Консультант и бизнес-тренер по вопросам ведения салонного бизнеса.
  • Шаправская- Бенч Ирина Владимировна - Специалист в сфере маркетинга и рекламы, управления продажами, мотивации, коуч. Автор статей для изданий «Бизнес», «Cabines»,
    «Косметолог», «Les Nouvelles Esthetiques Украина».С 2009 года по настоящее время директор Учебного Центра «Космо-Трейд» (консалтинг, подбор и обучение кадров в сфере индустрии красоты), проекты предприятия индустрии красоты «под ключ». Руководитель Suda Украина, руководитель отдела перманентного макияжа «Космо-Трейд».
  • Марусич Оксана -Эксперт по сервису. Опыт работы в сфере продаж более 20 лет.Опыт проведения тренингов в сфере сервиса и качества обслуживания более 7 лет. Сертифицированы коуч для владельцев и первых лиц бизнеса. Более 200 реализованных проектов в сфере качества обслуживания для таких компаний как: L’oreal-Украина, Porsche Ukraine, Fidobank, ДТЭК, Leroy Merlin, Philip Morris Ukrain, Radisson Blu Hotel Kyiv Podil, Skybar и многие другие.
  • Моисеенко Юлия -Директор Клиники пластической хирургии и медицины омоложения АНА-КОСМО.15 лет опыта работы в продажах услуг. 10 лет управления компаниями, департаментами и 5 лет управления клиникой АНА-КОСМО.Профессиональная специализация: Стратегическое планирование, организация, контроль работы компании, разработка и внедрение бизнес-процессов, стандартов работы, сервиса и качественного обслуживания. Маркетинг услуг. Подбор, развитие, мотивация персонала.
  • Рябченко Дмитрий Васильевич -Директор ООО «Космо-Трейд», – в компании с 2001года. Образование высшее экономическое, специальность: финансы. В компании руководит реализацией комплексных проектов в индустрии красоты «под ключ».
  • Калашникова Радмила - Практикующий руководитель в beauty индустрии, с десятилетним опытом работы в ведущих сетевых, обучающих компаниях города Киева. В учебном курсе делится собственно-наработанным опытом успешного ведения салонного бизнеса. Мероприятия и стандарты, алгоритмы, расчеты- все было отработано и подтверждено на практике.
  • Белоусова Вкитория - Занимается юридической практикой с 2006 г. Регистрация ЮЛ (различных организационно-правовых форм) и ФЛП, внесение изменений в учредительные документы, ликвидация ЮЛ и ФЛП.
  • Форсюк Вита - Занимается юридической практикой с 2007 г. Налоговая квалификация операций и связей между участниками осуществлялась на основании анализа норм налогового законодательства Украины и других стран.

_________________________________________________

  • Обеспечение учебными материалами.
  • Подача информации в PowerPoint.
  • Свидетельство Учебного Центра "Космо-Трейд" о прохождении курсов.

Додати коментар
При заповненні форми була допущена помилка
Невірно заповнені поля відмічені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ім'я*:
Коментар*:
не більше 1000 символів (введено: 0)
Ел. пошта*:
Перевірочний код*:
5 англійських букв:
Залишити коментар
Партнери сайту
Ideal International, освітній центр
Ideal International, освітній центр
Всі партнери | Стати партнером

Усі курси в Києві, а також ВНЗ в Києві, коледжі та технікуми в Києві, репетитори в Києві, тренінги в Києві, робота в Києві

Зворотній зв'язок