Опис курсу

Программа школы старших администраторов салонов красоты, спа

1. Как устроена индустрия красоты

1.1. Масс-маркет и профессиональный сегмент отрасли

1.2. Как устроен рынок профессиональных услуг в индустрии красоты

2. Обязанности старшего администратора салона красоты

2.1. Должностная инструкция и реальность

2.2. Нюансы работы старшего администратора салона красоты

3. Базовые основы управленческой отчетности

3.1. Как посчитать производственную мощность салона

3.2. Как посчитать средний чек

3.3. Как посчитать загрузку салона

4. Стандарты салона

4.1. 15 основных стандартов администратора

  • Стандарт входящего звонка
  • Стандарт напоминания о записи
  • Стандарт работы с первичным Клиентом в салоне
  • Стандарт встречи Клиента в салоне
  • Стандарт мотивирующей экскурсии по салону
  • Стандарт "Скидки по требованию"
  • Стандарт анкетирования Клиента
  • Стандарт записи Клиента в журнал записи
  • Стандарт записи Клиента в компьютерную БД
  • Стандарт работы с постоянным Клиентом в салоне
  • Стандарт компенсации ожидания
  • Стандарт работы с жалобой Клиента
  • Стандарт расчета Клиента
  • Стандарт записи на следующее посещение
  • Стандарт взаимодействия с персоналом салона: запись и консультации Клиентов
  • Стандарт взаимодействия с персоналом салона: передача смены

4.2. Как самостоятельно разрабатывать стандарты салона красоты

4.3. Как внедрять стандарты и контролировать их выполнение

5. Как устроена система учета в салоне красоты

5.1. Инвентаризация

5.2. Заказ товаров

6. Особенности работы с творческими профессиями

6.1. Мотивация парикмахеров

6.2. Мотивация мастеров маникюра-педикюра

6.3. Мотивация косметологов

6.4. Мотивация массажистов

6.5. Мотивация визажистов

7. Бизнес-процесс продаж в салоне красоты

7.1. Откуда берутся клиенты в салоне красоты

7.2. Основы создания спроса на услуги конкретного салона красоты (маркетинг + современные рекламные инструменты)

7.3. Продажи внутри салона

8. Постановка системы внутреннего обучения в салоне красоты - обязанности страшего администратора

8.1. План обучения

8.2. Организация обучения

8.3. Навыки, необходимые для проведения внутреннего обучения

В курс Школы старших администраторов салонов красоты добавлен блок "Документы" и "Проверки", а именно:

  • Уголок потребителя
  • Договора с подрядчиками
  • Договора с клиентами (оферты и информационные соглашения)
  • Проверки: как вести себя при проверках

Выпускники получают Диплом о прохождении стандартного модуля "Школа старшего администратора" Beauty salon doss™. Junior.

Кураторы Школы старших администраторов: Вера Галиос и Наталья Гончаренко.

Регистрация: на сайте Школы.

Додати коментар
При заповненні форми була допущена помилка
Невірно заповнені поля відмічені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ім'я*:
Коментар*:
не більше 1000 символів (введено: 0)
Ел. пошта*:
Перевірочний код*:
5 англійських букв:
Залишити коментар

Усі курси в Києві, а також ВНЗ в Києві, коледжі та технікуми в Києві, репетитори в Києві, тренінги в Києві, робота в Києві

Зворотній зв'язок