Ждем руководителей и HR-специалистов на тренинге "Конфликты в организации: теория и практика управления"
Стратегия и тактика управления конфликтами в организациях. Управление людьми в конфликтных ситуациях. Эффективные ролевые модели при урегулировании конфликтов между подчиненными, в коллективе, между структурными подразделениями организации.
Тренинг проходит в Киеве. Ближайшие даты - 14, 22 и 28 декабря.
Программа
Модуль 1. Конфликт в организации
- Конфликты и причины их возникновения
- Типология конфликтов. Использование конструктивного потенциала конфликтов
- Социальная среда конфликта
- Межличностные конфликты
- Конфликты внутри группы
Модуль 2. Психология конфликта
- Мотивация оппонентов в конфликте: декларируемые и истинные мотивы, потребности, интересы, ценности, позиции сторон
- Роль эмоций в конфликтной ситуации. Управление эмоциями
- Конфликтная личность в трудных ситуациях. Типы конфликтных личностей
- Развитие психологической и конфликтологической устойчивости
Модуль 3. Стратегия и тактика поведения в конфликтах
- Гибкий выбор стратегии поведения при разрешении конфликтов
- Алгоритм разрешения конфликта «17 шагов»
- Составление "Карты конфликта"
Модуль 4. Управление конфликтом в коллективе
- Позиция руководителя в урегулировании конфликта
- Пять ролей медиатора в разрешении конфликта
- Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
- Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными
- Анализ конфликтной ситуации
- Урегулирование конфликта
Практические кейсы управленческих конфликтов
- Профессиональный разбор кейсов участников
Регистрация и дополнительная информация по ссылке: https://www.trn.ua/trainings/78628/
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії Новини