SI BIS автоматизировала процесс закрытия /открытия операционного дня для Platinum Bank

В Platinum Bank возникла потребность в автоматизации ряда критичных регламентных ИT-операций, которая обеспечила бы своевременное и качественное выполнение всех регламентных процедур, выполняемых в процессе закрытия /открытия операционного дня банка.

Для решения этой задачи был выбран продукт Microsoft System Center Orchestrator 2012.

Пилотное внедрение Microsoft System Center Orchestrator 2012 выполнялось специалистами компании SI BIS, которые отладили в системе эталонный процесс, автоматизировав 15 из 600 комплексных ИT-операций.

Этот процесс осуществляет мониторинг появления файлов в определенных папках, проверяет их реквизиты и возможность дальнейшей обработки, после чего запускает цепочки сценариев на различных серверах и контролирует их исполнение. Хотя весь процесс полностью автоматизирован, консольный вывод сценариев сохраняется в журналах, так что при необходимости инженер сможет дополнительно проверить все этапы или локализовать возникшую ошибку. Верификация успешного завершения каждого этапа выполняется путем проверки реального присутствия загруженных данных в базе-приемнике, затем автоматически стартует следующий этап. Microsoft System Center Orchestrator 2012 также самостоятельно распараллеливает выполнение сценариев, и отображает ход процессов на большом экране, где за происходящим может следить дежурный инженер.

Кроме реализации собственно операций по загрузке данных, Microsoft System Center Orchestrator 2012, также взаимодействует с другими развернутыми в инфраструктуре Platinum Bank компонентами System Center. К примеру, при возникновении каких-либо перебоев в контролируемых процессах, Microsoft System Center Orchestrator 2012 формирует соответствующий инцидент в Microsoft System Center Service Manager, который оповещает дежурного инженера.

Реализация пилотного проекта длилась порядка 30 дней. Главная сложность заключалась в том, чтобы реализовать адекватные проверки для операций, выполняемых на большом разнообразии ОС (Windows, Linux) и СУБД (Microsoft SQL Server 2005 и 2008, MySQL, Oracle Database). Также потребовалось внести коррективы в используемые прежде сценарии, которые создавались разными специалистами и использовали различную логику, чтобы унифицировать их вывод и упростить автоматический контроль.

В конце 2011 года проект был запущен в промышленную эксплуатацию.

Сергей Попов, Директор по информационным и коммуникационным технологиям Platinum Bank:

«Microsoft System Center Orchestrator отлично подошел для решения наших задач. Благодаря полному контролю за ИT-процессами, он позволил исключить человеческий фактор из ряда операций, что сразу же положительно сказалось как на их продолжительности, так и на надежности.

Однако мы рассматриваем Microsoft System Center Orchestrator не только как инструмент для решения наших конкретных текущих задач, но и в качестве связующего звена между другими компонентами Microsoft System Center, на основе которых мы создаем инфраструктуру нашего частного “облака”».

Игорь Сичкарь, Руководитель сектора внедрения систем управления ИT-инфраструктурой компании SI BIS:

«Для решения поставленных задач нашей компанией было предложено использовать Microsoft System Center Orchestrator. Данный продукт обеспечивает интеграцию и автоматизацию ИT-процессов и позволяет подключать системы от разных вендоров без использования дополнительных сценариев или программирования.

Построенное решение позволяет при выполнении задачи (действия) отреагировать запуском следующего процесса. Результат выполнения задачи и список ошибок отображаются в отчете. Таким образом, оператор обрабатывает только ошибки в системе, вместо ручной обработки всех данных.

Дальнейшее развитие проекта мы видим в более тесной интеграции с продуктами семейства Microsoft System Center, а также в автоматизации остальных ИT-процессов банка, которые не были охвачены в данном проекте».