курс

Руководитель предприятия индустрии красоты

Категории курса

Профессиональные, повышение квалификации

Управление, менеджмент

Возраст аудитории

студенты
взрослые

организатор

Компания:	Космотрейд, европейская бьюти бизнес-школа VIP
Город:	Киев
Адрес:	ул. Фучика, 13, г. Киев
Телефон:	(067) 402-49-57Показать
Контактное лицо:	Анастасия Мельник
Сайт:	navchannya.com.ua

Описание курса

Мечтаете открыть салон красоты? Но не знаете с чего начать?
Хотите, что бы Ваш бизнес был эффективным и прибыльным?

Специально для Вас мы разработали новую программу обучения для руководителей индустрии красоты - «Стратегия успеха», на основе системы MBA!

В результате Вы получите:

Правильное определение целей.
Разработка успешной стратегии развития собственного бизнеса.
Багаж профессиональных знаний.
Концентрированный 15 летний опыт открытия салонов красоты.
Практические кейсы, с которыми руководители сталкиваются каждый день!

Главная изюминка «Стратегии Успеха» - полное погружение в мир beauty-бизнеса!

После каждого модуля Вы получите домашнее-практическое задание. Каждое упражнение это шаг к Вашему проекту!

В конце курса Вас ждет защита кейсов — собственный бизнес-проект!

Для Вас это идеальная возможность закрепить на практике пройденный материал и возможность применить его в реальной жизни!

Курс «Стратегия успеха» предназначен для руководителей, инвесторов, собственников:

которые уже открыли собственный салон красоты, но не довольны результатами работы.
которые планируют открывать предприятие индустрии красоты.

Для Вашего удобства Бизнес-Школа «Космо-Трейд» разработал несколько форматов обучения:

стационарный;
вебинар;
дистанционный видео-курс.

Стационарное обучение проходит 1 раз в 2 месяца.

Длительность 6 дней, 10:00-18:00

За этот период Вы пройдете 6 модулей и создадите собственный бизнес-проект.

Программа разработана на реальных кейсах от ведущих специалистов индустрии красоты. Вы получите колоссальный опыт создания и развития салонного бизнеса.

Через систему вебинар. Вы сможете пройти курс с любой точки земного шара! Все, что для это необходимо — ПК и доступ к Интернету. Курс разработан преподавателями практиками и основан на стационарном курсе обучения.

Перед началом вебинара Вы получаете информационное письмо с инструкцией по подключению и ссылкой. Вы подключаетесь к системе и смотрите онлайн-трансляцию в реальном времени. В конце каждого модуля, у Вас будет возможность задать вопросы и обсудить их с коучем.

Каждая онлайн-трансляция проходит в соответствие с назначенным графиком.

В чем удобство вебинара:

Вы можете сэкономить время, не тратя его на поездки;

Вы можете посмотреть онлайн-трансляцию из любого уголка страны или мира.

Дистанционное обучение. Курс подойдет для тех, у кого очень загруженный график.

Вы получаете информационное письмо с инструкцией по подключению и ссылкой. Подключаетесь к системе и смотрите видео-запись курса. Процесс обучения позволяет заниматься дома самостоятельно. Курс разработан преподавателями практиками, основан на стационарном курсе обучения.

В чем удобство дистанционного обучения:

Вы можете сэкономить время, не тратя его на поездки;
Вы можете посмотреть запись-курса из любого уголка страны или мира;
Начало курса – в любой удобный Вам момент. Продолжительность курса зависит только от Вас.

Так же, для каждого ученика БШ «Космо-Трейд» подарок:

распечатанный методический материал; образцы договоров; шаблоны должностных инструкций; отчеты администраторов; отчеты менеджеров; разрешительные документы; правила обслуживания клиентов.

Почему Бизнес-Школа «Космо-Трейд»?

15-летний опыт открытия салонов красоты.
Уже обучено больше 1500 руководителей.
Выпускники УЦ «Космо-Трейд» открыли 45 косметических клиник, 63 спа-центра, 200 салонов красоты, 290 косметических кабинета.

С Вами будут работать такие эксперты, как:

главный стратег и вдохновитель ГК «Космо-Трейд».

HR-директор сети СК «Студия Тарасюк».
Гуру в сервисе класса «Люкс».
Бизнес-консультанты индустрии красоты с 20-летним стажем.

Нашими коучами было написано больше 300 статей:

Les Nouvelles Esthetigues; «Бизнес»; «Управление персоналом»; Косметик; Косметолог; «Зеркало моды»; «Ногтевая эстетика».

Итак, вкладывая 2 % инвестиций в свое обучение, Вы обезопасите себя от наиболее частых стратегических ошибок старт-апперов индустрии красоты.

Мы научим Вас строить успешный и процветающий бизнес!

Программа обучения руководителей салона красоты, SPA-центра

1-ый блок

Идентификация себя и проекта

Самоидентификация собственника и бизнеса. Ценности. Вдохновение. Мотивация. Ресурсы.
ДНК компании: бизнес ценности и идея, объединяющая команду единомышленников. Уникальность. Основной месседж на рынок для потенциального клиента.
Точка входа в рынок/услугу.
Концентрация – от чего стоит отказаться? Чего я никогда делать не буду?
Подбор команды, окружения. Короля делает свита.
Видение себя и своего бизнеса компании через 1-3-5-20лет.
Ваш бизнес через 20 лет.

Подготовка бизнеса для продажи. Система оценки бизнеса.
Анализ рынка: малый и средний бизнес. Стратегическая классификация малого/среднего бизнеса. Какие проекты продаются? На что инвестор обращает внимание?

2-ой блок

Создание и мотивация команды

Бизнес-ценности компании. Ценности собственника. Подбор сотрудников по ценностям.

Конфликт ценностей.

Значение идеи в вашем бизнесе. Объединение команды вокруг идеи.
Построение горизонтально-вертикальных связей. Создание договоренностей.
Успешная компания в коротком периоде времени.
Успешная компания в длительном периоде времени.
Правила создания команды.
Правило№1

- дубляж сотрудников;

- взаимозаменимость сотрудников.

Правило№2

Создание модели команды по принципу:

- проактивные профессионалы, генерирующие основной валовый доход;

- подрастающие амбициозные сотрудники;

- сотрудники, приносящие минимальную прибыль компании.

Правило№3

- Сложные процессинги.

Правило№4

- Точка входа в бизнес/в услугу.

Типы культуры на предприятии.
Идеальный руководитель: он вообще существует?
Личная эффективность руководителя.
Руководитель как лидер и как менеджер.
Код (PAEI).

Психологические особенности персонала в сфере бьюти - индустрии.
Где и как искать кадры для предприятия индустрии красоты.
Эффективное собеседование с кандидатом.
Определение квалификации мастера силами директора.
«Пробная смена» и испытательный срок, как методы комплексной оценки кандидата на вакансию.

Особая роль администратора салона красоты: основнаяфункция, полномочия и этика работы администратора.

Почему люди воруют – причины и истоки проблемы.
Профилактика и методы решения проблемы.
Система реагирования в случае выявления фактов воровства.

Отличие мотивации от стимулирования.
Обучение персонала, как инструмент мотивации.

Постановка финансовых планов, рейтинги успехов и система оплаты труда, как инструмент стимулирования.

3-ий блок

Маркетинг и продажи. Позиционирование

Первые шаги: с чего начать?

Что необходимо знать о рынке индустрии красоты.
Анализ и прогноз тенденций.
Типы, виды и классы салонов красоты, ценовые сегменты.

Как найти себя в условиях конкуренции

Выбор концепции салона.
Обзор классических ошибок при открытии салона красоты.
Дифференциация от конкурентов:

- Чем Ваш салон будет отличаться от других?

- Как привлечь клиента прийти именно к Вам?

Акценты при разработке концепции.
Методика защиты салона:

- От переманивания клиентов мастерами.

- От действий конкурентов.

Продвижение, pr, реклама. Разница между понятиями.

7pмаркетинга.
Каналы продвижения.
Матрица многоканального продвижения.

Разделяй и властвуй: правильное сегментирование клиентов

Практикум. Определить сегмент клиентов Вашего салона, описать его.

Описать возможные выгоды для клиента, описать, при каких условиях он пойдет именно к Вам.

Предложение, от которого нельзя отказаться

Формирование ассортимента услуг.
Портфель продуктов предприятия индустрии красоты, секрет создания услуги Best-seller.
Новые услуги: каким образом и когда их вводить, как правильно продвигать.

Реклама – двигатель успеха

Виды и особенности рекламы. Каналы привлечения клиентов.

Кейс: написание рекламного сообщения.

Формула продаж. Создаем самопродающую систему.

Бизнес-процесс продаж в салоне красоты.
Построение цепочки продаж и качественного обслуживания клиентов.Особенности продажи дополнительных услуг и продукции в салоне.
7 касаний клиента: где спрятаны Ваши продажи.
Формирование и работа с базой постоянных клиентов

Купить нельзя отказаться: продаем дорогие услуги.

Этапы продажи.
Особенности продажи дорогих услуг и товаров.
Работа с ценой.

Кейс: Отработка возражений («Это дорого», «У меня уже есть», «Мне ничего не нужно»).

Хороший клиент – верный клиент!

Программа лояльности салона.
Скидки или бонусы.

Почему вам и вашему бизнесу нужна интернет-реклама?

Аудитория;
Рентабельность;
Эффективность;

Ключевые каналы и инструменты интернет-рекламы:

Social Media;
SEO;
Контекстная реклама;
PR-статьи;
Комментарии, работа с репутацией;

40 советов по продвижению в сети интернет:

Стратегия бренда;
Биржи рекламы;
Хэштеги;
Ценность клиента;
Коммуникация с подписчиками;
Упоминания компаний и людей;
Лица компании;
Уникальный контент;
Вовлечение клиентской аудитории;
Конкурсы;
Геолокации;

Ключевые ошибки продвижения в интернет-макетинге.

Сложностьподачи информации;
Контактный данные;
Частые обновления;
«Накрутка» подписчиков;
Коммуникация;
Работа с общей аудиторией;

Какие метрики стоит использовать для измерения эффективности?

Social Media;
Google;
Yandex;

Официальная реклама во всех инструментах. Как с ней работать?

Правила и рекомендации;
Запуск;

Контент. Рекомендации.

Позиционирование;
3 примера брендов в виде кейсов;
Рекомендации по публикациям;
Курс по обработке контента;
Где брать бесплатные фото? 100 ресурсов;

Полезный софт для работы в сети интернет;

Аналитика;
Рейтинги;
Тренды;
Новости;

Кейс продвижения салона красоты Say Wow (Москва);

Начало, задача;
Инструменты;
Результат;

Кейс продвижения салона красоты SHE SALON (Киев);

Начало, задача;
Инструменты;
Результат;

Кейс продвижения барбершопа «Преображенский» в Одессе;

Начало, задача;
Инструменты;
Результат;

Бизнес-игра Actio Game

Кейс: Разработка акционного предложения.

4-ый блок

«Безупречный сервис» с точки зрения современного клиента.

Зачем утруждать себя и предлагать безупречный сервис?
«Безупречный сервис» с точки зрения современного клиента.
За что готов платить клиент?
Функции сервиса.
Структура процесса обслуживания.
Рецепты и Стандарты Безупречного сервиса.
Превращаем рецепт в реальность.
Система оценки сервиса.
Бренд-бук предприятия.
Дресс-код и внешний вид сотрудников.
Тонкости телефонного контакта с клиентом.
Сервисное поведение в конфликтных ситуациях.
Ценности салона красоты.
Простые вещи, которые мы Никогда не делаем.
Можно ли научить «обслуживать»?
Особенности проведения аттестаций.
«Тайный покупатель» и его польза.
Обучение персонала: как обслуживать с пристрастием.
Матрица сервиса: универсальные истины.
5 Заблуждений директора салона красоты.
Что формирует отношение клиента к бренду.
Как атмосфера салона красоты, его оформление влияют на восприятие клиента.
Аудит клиентского опыта.
Составляющие «Уважения»: качество, репутация, доверие.
Что формирует атмосферу доверия.
Какие ключевые характеристики необходимо учитывать для формирования нужного восприятия бренда.
Работа с персоналом в формировании целостного образа.
Современный мир продаж: на что ориентированы клиенты поколений Х и Y.
Лояльные клиенты – кто они в современное время.
Механизмы построения сервисной культуры и система контроля.
Превращение сервиса в эффективный элемент организации.
Алгоритм создания успешного бренда на основе клиентоориентированности.
Сервисное поведение и как его достичь.
«Живые стандарты и развитие гибкости у сотрудников».
Эффект заражения позитивными эмоциями и создание ценности за пределами работы.
Люди: как заботиться о Клиентах – и сотрудниках.
Как влюбить в себя клиента? Формула любви.

5 -ый блок

Финансово - экономические показатели

Технико – экономическое обоснование проекта.

Определение объема первоначальных инвестиций в бизнесе.
Виды Бизнес-моделей предприятий индустрии красоты.
Доходность проекта.
Финансовые риски.
Точка окупаемости.

Практический кейс:

Расчет необходимых капиталовложений для ПИК.
Прогноз пропускной способности и реальная загрузка салона.
Практический расчет экономической деятельности ПИК.
Расчет показателя валового дохода ПИК или сколько денег вы заработаете.
Планируемый доход. Процентные показатели рентабельности.
Основная терминология.

Финансы:

PLL. Баланс. Движение денежных средств.
Как рассчитать себестоимость услуг. Модели ценообразования.
Финансовые показатели деятельности салона.
Загрузка (сезонность).
Расходы (постоянные, переменные), их природа.
Управленческая отчетность, точки контроля и анализа.
Практический кейс:

Расчет денежного потока.
Расчет стоимости услуг.
Переменные финансовых расходов.
Расчет окупаемости (точка безубыточности).

6-ой блок

ЮРИДИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.

Підприємництво в Україні

Загальні положення про підприємництво;
Суб’єкти підприємницької діяльності;
Свобода підприємницької діяльності;
Обмеження у здійсненні підприємницької діяльності;
Принципи підприємницької діяльності;
Організаційні форми підприємництва;
Законодавство про підприємницьку діяльність.

2. Реєстрація бізнесу;

2.1 Реєстрація юридичної особи:

найменування ЮО;
місцезнаходження ЮО;
засновники та учасники ЮО;
установчі документи ЮО;
строк діяльності ЮО;
права та обов’язки учасників ЮО;
вклади учасників та засновників ЮО;
органи управління та їх посадові особи;
види діяльності за КВЕД-2010;
необхідний пакет документів для проведення державної реєстрації ЮО ( в тому числі реєстрація платником податків);

проведення державної реєстрації ЮО.

2.2. Державна реєстрацція фізичної особи — підприємця:

особливості здійснення державної реєстрації фізичної особи-підприємця.

3. Дозвільна документація;

3.1. Організаційні засади провадження діяльності з надання побутових послуг:

матеріально — технічна база;
куточок споживача;
інформаціяна вивіска.

3.2. Санітарно — епідеміологічна експертиза об’єкту — видача висновку;

3.2. Реєстрація декларації відповідності матеріально — технічної бази суб’єкта господарювання вимогам законодавства з питань пожежної безпеки.

4. Уявлення про загальну систему оподаткування;

4.1. Податок на прибуток підприємств (ППП):

Що вважається доходом в цілях оподаткування ППП?
Що вважається витратами в цілях оподаткування ППП?
Що таке фінансовий результат і як він формується?
Що таке податкові різниці або коригування фінансового результату, коли їх треба застосовувати?

4.2. Податок на додану вартість (ПДВ):

Коли потрібно реєструватися платником ПДВ?
Що таке постачання операцій і постачання послуг?
Що таке система електронного адміністрування ПДВ і як вона

працює?

Що таке податковий кредит і як він формується?

5. Документообіг та каса на підприємстві;

5.1. Організація документообігу:

Що таке первинні документи, які ознаки характерні для них?
Які строки зберігання первинних документів встановлені чинним законодавством?

Яка відповідальність встановлена в законодавстві за порушення порядку чи строків зберігання первинних документів?
Як правильно оформити трудові відносини з працівником (за трудовим договором та цивільно- правовим договором)?
Які існують вимоги до оформлення особливих операцій?
маркетингові послуги;
реклама;
акції;
«Без вини винуваті» або на що потрібно звертати увагу при виборі контрагента?

5.2. Що таке реєстратор розрахункових операцій, коли його використання є обов'язковим? Чи потрібен Вам касовий апарат?

6. Відносини з податковими органами;

6.1. Відповіді на запити контролюючих органів:

Яку інформацію має містити запит контролюючого органу?
Які існують підстави для надсилання запиту?
Що тягне за собою ненадання відповіді на запит контролюючого органу?
В яких випадках платник податку може не відповідати на запит податкової?

6.2. Перевірки податкових органів:

В яких випадках податкова може прийти до Вас на перевірку?
Як діяти, коли податкова прийшла до Вас на перевірку?
Що робити, якщо результат перевірки виявився негативним?

ДНК компании: бизнес ценности и идея, объединяющая команду единомышленников. Уникальность. Основной месседж на рынок для потенциального клиента.

Наши эксперты:

Денищук Оксана Анатольевна -Генеральный директор группы компаний “Космо-Трейд”, дерматокосметолог, мезотерапевт, линержист, сертифицированный коуч, магистр МВА. Соучредитель клиники VIP уровня «АНА-Космо»
Опыт работы в индустрии красоты – 20 лет.
Ламанова Елена - Эксперт — практик по работе с персоналом и клиентами предприятий индустрии красоты. Владелец Образовательного центра «Триллиум®»(обучающие программы для бизнес-аудитории). Профессиональный бизнес-тренер, опыт преподавания более 20-ти лет. Консультант и бизнес-тренер по вопросам ведения салонного бизнеса.
Шаправская- Бенч Ирина Владимировна - Специалист в сфере маркетинга и рекламы, управления продажами, мотивации, коуч. Автор статей для изданий «Бизнес», «Cabines»,
«Косметолог», «Les Nouvelles Esthetiques Украина».С 2009 года по настоящее время директор Учебного Центра «Космо-Трейд» (консалтинг, подбор и обучение кадров в сфере индустрии красоты), проекты предприятия индустрии красоты «под ключ». Руководитель Suda Украина, руководитель отдела перманентного макияжа «Космо-Трейд».
Марусич Оксана -Эксперт по сервису. Опыт работы в сфере продаж более 20 лет.Опыт проведения тренингов в сфере сервиса и качества обслуживания более 7 лет. Сертифицированы коуч для владельцев и первых лиц бизнеса. Более 200 реализованных проектов в сфере качества обслуживания для таких компаний как: L’oreal-Украина, Porsche Ukraine, Fidobank, ДТЭК, Leroy Merlin, Philip Morris Ukrain, Radisson Blu Hotel Kyiv Podil, Skybar и многие другие.
Моисеенко Юлия -Директор Клиники пластической хирургии и медицины омоложения АНА-КОСМО.15 лет опыта работы в продажах услуг. 10 лет управления компаниями, департаментами и 5 лет управления клиникой АНА-КОСМО.Профессиональная специализация: Стратегическое планирование, организация, контроль работы компании, разработка и внедрение бизнес-процессов, стандартов работы, сервиса и качественного обслуживания. Маркетинг услуг. Подбор, развитие, мотивация персонала.
Рябченко Дмитрий Васильевич -Директор ООО «Космо-Трейд», – в компании с 2001года. Образование высшее экономическое, специальность: финансы. В компании руководит реализацией комплексных проектов в индустрии красоты «под ключ».
Калашникова Радмила - Практикующий руководитель в beauty индустрии, с десятилетним опытом работы в ведущих сетевых, обучающих компаниях города Киева. В учебном курсе делится собственно-наработанным опытом успешного ведения салонного бизнеса. Мероприятия и стандарты, алгоритмы, расчеты- все было отработано и подтверждено на практике.
Белоусова Вкитория - Занимается юридической практикой с 2006 г. Регистрация ЮЛ (различных организационно-правовых форм) и ФЛП, внесение изменений в учредительные документы, ликвидация ЮЛ и ФЛП.
Форсюк Вита - Занимается юридической практикой с 2007 г. Налоговая квалификация операций и связей между участниками осуществлялась на основании анализа норм налогового законодательства Украины и других стран.

_________________________________________________

Обеспечение учебными материалами.
Подача информации в PowerPoint.
Свидетельство Учебного Центра "Космо-Трейд" о прохождении курсов.

Оставить комментарий