16 апреля состоится тренинг "Результативные продажи по телефону"

Приглашаем Вас посетить тренинг Результативные продажи по телефону с удовольствием. Когда количество переходит в качество, а НЕТ превращается в ДА

Программа тренинга

• Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
• 10 базовых принципов продаж по телефону обеспечивающих успех
• Коммуникативные ловушки в общении с секретарями по телефону:

1. Вы хотите, что-то предложить?
2. По  какому вопросу?
3. Отправьте ваше предложение по ...!
4. Мы вам перезвоним! и другие...

• Как преодолеть барьер секретаря и выйти на ЛПР: психологические аспекты.   

• Коммуникативные техники "прохода через секретаря" по телефону:

1. техника "Push"
2. техника "Ложная рекомендация"
3. технология "Факс наверх"
4. техника "Help me!"
5. техника "Стратегический маневр"
6. техника "Сбор статистики" и другие...

Практическая часть: Отработка техник "Прохода через секретаря", адаптация под специфику клиента, запись на диктофон с последующим анализом и комментариями тренера.

• Как привлечь внимание и удержать контакт с ЛПР по телефону:

1. Психологические аспекты успешного установления контакта с ЛПР
2. Как вести "управляемый диалог"  клиентом

Практическая часть: Разработка сценария телефонного разговора с клиентом

• Набор техник направленных на формирование интереса у ЛПР:

1. техника "Ссылка на рекомендацию"
2. техника " Не могла/не мог не перезвонить"
3. техника "Новости от клиента"
4. техника "Я ничего не хочу Вам продать"
5. техника "Специфическая специфика" и другие...

• Преодоление возражений лица, принимающего решение (ЛПР):

1. Нам это неинтересно
2. Мы работаем  с другими
3. Перезвоните через полгода
4. Нам ничего не надо
5. Я  подумаю
6. У нас был негативный опыт работы с вашей компанией.
7. Это дорого и другие...

Практическая часть: Отработка техник, адаптация под специфику клиента, рекомендации тренера.

• Выявление потребностей клиента и выход на Презентацию товаров и услуг по телефону:

1. общее и различия в продаже товаров и услуг
2. что на самом деле покупают ваши клиенты?
3. предложение, от которого нельзя отказаться
4. презентация на "репрезентативной  системе" клиента

Практическая часть: упражнение на разработку специфических и альтернативных вопросов продвижения товара или услуги

• Алгоритм назначения встречи по телефону. Ключевые моменты успешного назначения встречи:

1. альтернативное продвижение
2. активное завершение
3. интонационное "подталкивание"
4. аргументация важности встречи

Практическая часть: упражнение  "Встреча от которой нельзя отказаться".

• Алгоритмы завершения телефонного разговора с клиентом:

1. Согласование дальнейшей программы действия и расставание на позитиве
2. Как завершить разговор, если клиент  категорично  против встречи и сотрудничества
3. Как завершить разговор, если клиент заинтересован рассмотреть предложение по электронной почте

Практическая часть: формирование "Индивидуального плана развития".

Стоимость участия в тренинге:
1500.00 грн. - за одного участника.

Подробнее http://sapfo.com.ua/