Работа с возражениями: техника "Бумеранг"
То, что нам клиент заявляет как наше слабое звено\качество, мы будем переворачивать и будем показывать как благодаря именно этому качеству будет выигрывать клиент. Делаем словесное «Короткое замыкание»...
И снова как всегда об актуальной теме в работе продавца, переговорщика, руководителя, подчиненного, во взаимодействия с коллегами и т.д. – о работе с возражениями. Конечно, об этой теме слов сказано немало, поэтому мы просто добавим в ваш арсенал одну технику.
Техника работающая и очень эффективная, я бы даже сказала иногда «валит с ног» - ведь это «Бумеранг».
Помним принцип этого предмета, созданного нашими далекими предками как боевого снаряда, предназначенного для охоты? Точно, бумеранг широко известен в силу своего свойства возвращаться назад, к месту, с которого был произведён бросок.
То же мы будем делать и с возражениями – то, что нам клиент заявляет как наше слабое звено\качество, мы будем переворачивать и будем показывать как благодаря именно этому качеству будет выигрывать клиент. Делаем словесное «Короткое замыкание».
Например:
«Дорого!» - «Да, цена достойная, и именно данные вложения дают вам гарантию качества, снижают риски и предоставляют возможность пользоваться 5 дополнительными опциями.»
«Да, цена не маленькая, и вы же знаете, как показывает опыт, всегда дороже обходятся дешевые вещи»
«Вы достойны дорогого и наилучшего!»
«Понимаю, что вы заинтересованы в том, чтобы максимально эффективно использовать свои средства, давайте посмотрим, за счет чего Вы сможете сэкономить (что вы выиграете приобретая этот продукт..»
Как вы поняли, для нас поддержкой в использовании этой техники будут связующие слова: «…Именно благодаря этому..», «..За счет этого..» «Именно это качество\характеристика обеспечивает…» и т.д.
Отсутствия ветров Вам при использовании «бумеранга», а также точности в высказываниях, и сила будет на Вашей стороне.
Ждем вас 5 июня на Открытом тренинге Татьяны Горобец – «Работа с возражениями? легко!». Подробнее:https://www.facebook.com/events/676299812481800/
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії HR, менеджер з персоналу, рекрутинг Менеджмент, керування, KPI Продажі, кол центр, робота з клієнтами