Приглашаем Вас, 20 декабря в Киев, на тренинг "Продажи по телефону"

Продажи по телефону лидируют в списке самых актуальных и прибыльных форм продаж. Казалось бы, что может быть проще – сделать звонок и предложить клиенту товар (услугу) или выгодное сотрудничество.

Но на деле все оказывается не так безоблачно. Тренинг «Продажи по телефону» в тренинговой компании "Бизнес центр "Национальный" – это набор практических инструментов, которые необходимы для эффективных телефонных продаж. Тренинг продаж по телефону – возможность понять, как правильно вести телефонный разговор и какие приемы использовать. 

Продавать по телефону несложно, если знаешь, как правильно это делать и какими инструментами пользоваться. Мы предлагаем перенять опыт лучших компаний и пройти наш тренинг "Продажи по телефону". Его основа — результативные, доказавшие свою эффективность инструменты и приемы, которые направлены на рост числа закрытых сделок. Менеджеры заказчика отрабатывают их через кейсы. 

В результате обучения активных продаж по телефону сотрудники получат готовый набор инструментов, которые останется только применить в работе. Тренинг будет полезен новичкам и тем, кто давно занимается продажами по телефону. 

Результаты тренинга:

Цели, которые достигнет компания после прохождения её персонала тренингов по телефону:

•  повышение уровня профессиональных компетенций специалистов отдела продаж;
•  разработка и внедрение единых корпоративных стандартов продаж по телефону;
•  рост прибыли за счет внедрения эффективных техник продаж.

Задачи, которые мы решаем:

•  Развитие уверенности в себе у менеджеров при общении с потенциальными покупателями
• Знакомство со спецификой телефонных переговоров;
•  Отработка сценария общения со сложными клиентами.

 Программа тренинга «Продажи по телефону» 

 Стратегии продаж:

• Отличие продажи от консультации.
• Типы покупателей и методы работы с каждым типом. 

Входящие звонки:

•  Определяем цель звонка.
• Структура звонка.
• Скрипт звонка — анализ и корректировка.
• Эмоциональный настрой. 

Контакт — главный этап первоначального взаимодействия.

•  Вербальные и невербальные сообщения и способы передачи информации.
•  Как установить контакт с потенциальным покупателем: техники.
•  Работа с голосом: дикция, четкость, тембр. 

Выявление потребностей:

•    7 ключевых потребностей клиентов.
•    Самые важные вопросы, которые стоит задать. 

Презентация:

•  Фразы — «убедители».
•  Приемы аргументации с позиции выгоды.
•  Как привязать свое предложение к потребностям клиента. 

Работа с возражениями:

•   Алгоритм работы с возражениями.
•   Распространенные ошибки.

Завершение.

    Завершение звонка согласно поставленной цели.

    Практика. Коррекционная обратная связь. Разбор сложных ситуаций.

    Клиентоориентированность. Главное — чтобы клиент был доволен.

Подведение итогов

• Правила введения новых навыков. Как сделать так, чтобы после тренинга поддерживать самомотивацию и легко начать применять знания на практике.

Больше информации, об этом уникальном тренинге-практикуме, у нас на сайте   https://nbc.ua/