23 и 24 июня, стартует онлайн тренинг "Как использовать любые возражения клиента для продвижения товара или услуги". Который будет проходить в интерактивном формате, по 4 часа в день

Идея тренинга: отработка навыков необходимых для эффективной работы с возражениями и сомнениями клиента, желанием клиента отложить принятие решения и умением "отстаивать" запрашиваемую цену с целью минимизации скидки.

Цель тренинга:

Выработать у менеджеров по продаже эффективную коммуникативную установку и отработать навыки необходимые при работе с возражениями и    сомнениями клиента, которые позволят:

• воспринимать возражения клиентов позитивно; 
• научиться работать с ценой защищая свою цену и "минимизируя" скидки; 
• работать "на опережение" предугадывая возможные возражения клиентов и отвечать на них "продвигая" продажу; 
• научиться преодолевать скептицизм клиентов и "снимать" сомнения клиентов; 
• возвращать клиентов с маятника "да-нет" подводя клиента к принятию позитивного решения. 

В тренинге будут сделаны следующие акценты, позволяющие реализовать подход "от теории к практике":

1. Отработка коммуникативных навыков.

2. Корректировка полученных техник с учетом специфики.

3. Психологические акценты и технические особенности на различных этапах взаимодействия с клиентом. 

Основные тематические блоки тренинга:

1. Природа и причины возражений

2. возражения и отговорки

3. классификация возражений

4. правила работы с возражениями: Это дорого или возражение по цене.

• Правило "Сведение к пустяку".
• Метод Бенджамина Франклина. 
• Работа со скидкой. Способы обоснования цены. 
• Логический способ
• Эмоциональный способ
• Метафоры 
• Ссылка на нормы и правила 
• Правило буsrcмеранга 
• Сдвиг в будущее. 

Возражение по конкурентам. "Мы уже работаем с другой компанией, и нас все устраивает".

• Пример сценария для работы с владельцем.
•  Пример сценария для работы с персоналом.
• Набор техник позволяющих обратить возражения клиента в свою пользу

Возражения по времени:

•  Нет времени на рассмотрение
•  Сделайте часть работ бесплатно
•  Я ознакомлюсь и перезвоню
•  Мне нужно подумать
•  Мне нужно на этой неделе
•  Поспрашиваю еще у ваших конкурентов
•  Не сейчас.

Возражения по качеству: справедливые и манипулятивные.

•  Метод экспериментального доказательства
•  5 шагов в работе со справедливыми возражениями. Проведение тренинга.
•  Техника "Факты и только факты" в работе с манипулятивными возражениями
•  Работа со скандальным Клиентом.

А если клиент говорит "НЕТ"? (как "Нет" превратить в "Да")
Возражение по несформированной потребности

• "Нам это не надо"
•  "Не сейчас" или "Нам сейчас не до этого" и другие

5. Вылавливание возражений
6. Работа со скрытой программой
7. Трансформация возражения в решение
8. Отработка алгоритмов работы с возражениями
9. Преодоление типичных возражений (на специфике участников)
10. Техники работы с сомнениями клиента
11. Принцип переориентации
12. Работа со скидкой
13. Способы обоснования цены
14. Выведение клиента с маятника "ДА-НЕТ" ИЛИ "МЫ ПОДУМАЕМ"
15. Пробное частичное и полное завершение сделки.

Видео презентация тренинга  https://www.youtube.com/watch?v=rSDhVNaozZ8

Больше информации о тренинге на нашем сайте  http://kgp.kiev.ua/

Или по телефону [відкрити контакти](063) 237 – 90 - 05