Системная работа в продажах и коммуникации с клиентами

Целевая аудитория

Специалисты по продажам.

Цель мероприятия

• Дать «импульс» к росту и саморазвитию
• Повысить уровень профессионализма коммуникации в продажах сотрудников с целью привлечения новых клиентов и осуществления продажи существующим клиентам
• Передать инструменты и эффективные методики ведения переговоров в продажах, чтобы увеличить результаты продаж.

Программа

Модуль 1: личная эффективность в продажах. психология результативности

• «Древесину, подходящую для столбов, не используйте в качестве палочек для еды»
• Откройте для себя свой потенциал и задействуйте его
• Матрица результата
• Нацеленность на результат
• Как работать с нефункциональными установками
• Самомотивация или ответственность за собственные жизненные результаты
• Логические уровни. Причинно-следственная связь
• Принципы клиенториентированной продажи

Модуль 2: продажи по телефону. холодные звонки

• Холодные звонки. Психологический акцент в холодных звонках
• Как мы выходим на нужных людей. Варианты, сложности, ошибки
• Первое впечатление «по телефону»
• Тембр голоса и темп речи
• Фразы, которые нельзя употреблять делая холодный звонок
• Самые распространенные ошибки
• Критерии эффективности холодных звонков

Модуль 3: установление личного контакта, выявление потребности и

Презентация

• Как создать первое положительное впечатление. Как формируется первый «message». Как установить личный контакт с клиентом.
• Выявление потребностей.
• Формирование базы вопросов для выявления потребностей практикум
• «Продажа идеи». Как грамотно делать презентацию.
• Чем отличается выгода от свойств товара
• Уникальное торговое преимущество

Модуль 4: Психологические типы личностей. мотивы в принятии решений.

• Какие выгоды формируют уникальное торговое преимущество.
• Матрица психологических типов
• Мотивация к принятию решения
• На каком языке говорить с тем или иным типом личности.
• Как убедить собеседника

а) использование в речи мотивации клиента
б) использование в речи ценностных слов клиента

• Ключевые реплики: интересы собеседника – словесные ориентиры

Модуль 5: методики работы с возражениями

• Коммуникативные методики работы с возражениями
• Адаптация техник работы с возражениями в самым распространённым возражениям (4-5 возражений)
• Самые распространённые ошибки в работе с возражениями
• Аргументация как инструмент работы с возражениями,, где и когда уместна
• Вопрос «аллегорический» как инструмент работы с возражениями (когда Клиенту понятен ответ согласно «аллегорической истине»)
• Пословицы как инструмент работы с возражениями

Модуль 6: аргументация. как правильно обосновать возражение.

• Какие аргументы и какой вид аргументации будут «работать» на определённый тип клиента по мотивам в принятии решений и какие «работать» не будут
• Создание аргументационной базы, которая состоит из перечня самых распространённых возражений напротив которых расписаны аргументы по трём проработанным видам аргументации (так наз. «шпаргалка»)

Модуль 7: завершение продажи. сервисная коммуникация

• Завершение продажи
• Типичные ошибки продавца-консультанта в коммуникации с клиентом
• Cлова, которые запрещено использовать в продажах или что вызывает «нет»-реакцию»
• Сервисноориентированная-коммуникация

Дополнительная информация

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[открыть контакты](067) 504 37 67, [открыть контакты](050) 445-37 04, [открыть контакты][email protected]

Все открытые тренинги и семинары  Агентства  "Технологии роста"  смотрите ЗДЕСЬ 

Корпоративные тренинги Агентства  "Технологии роста" по всем направлениям смотрите ЗДЕСЬ.