Управління складними підлеглими

Цільова аудиторія

• Керівники всіх рівнів
• Керівники проектів та робочих груп
• Фахівці з управління персоналом.

Ціль заходу

• Оволодіти методиками та оптимального вирішення складних ситуацій,
• Зробити ефективним процес взаємодії зі складними підлеглими.
• Навчитися розпізнавати нейтралізувати негативні прояви (маніпуляції, конфліктність, саботаж).

Програма

Лідерство та його прояви. Ситуаційне управління

• Харизма та її складові. Закони харизматичності .
• Які особисті якості, риси та властивості сприяють впливу людини на оточуючих
• Чому втрачається харизма. Які дії призводять людину до зменшення потенціалу впливу та впливу.
• Як підвищити свій лідерський потенціал? рівні лідерства.
• Прийоми ефективного управління та впливу.
• Розвиток лідерських якостей.
• Методи підвищення Харизми та впливовості.

Психологічна та комунікаційна компетентність керівника

• Основні критерії успішного керівника
• Техніки ділової комунікації
• Типології особистості
• Вибудовування моделей ефективної комунікації
• Методи управління комунікаціями у конфліктах
• Методи діагностики залучення співробітників
• Управління опором

Мотивація підлеглих до конструктивної ділової поведінки

• Мотиви та потреби.
• Позитивна та негативна мотивація.
• Демотивація : що з цим робити?
• Діагностика стилю поведінки «важкого» підлеглого Форми прояву «непродуктивної» поведінки.
• Причини виникнення труднощів (цей підлеглий - «важкий» або керівник зробив щось не те, або ....)
• Загальні принципи роботи із «важкими» людьми.
• Практикум.

Як керівнику реагувати на важкі ситуації - інструменти впевненої ( асертивної ) поведінки

• Загальні засади реагування на спробу вплинути на вас.
• Агресивна, пасивна та асертивна поведінка. Вибір правильного стилю взаємодії.
• Як тренувати асертивну реакцію.
• Практикум.

Базові навички стресменеджменту

• Інструменти управління власним емоційним станом у взаємодії з «важкими» людьми.
• Емоційна підготовка взаємодії.
• Як заспокоїтися, якщо «виходиш із себе» у процесі бесіди?
• Як зняти напругу та відновити працездатність після «важкої» взаємодії?
• Як закріпити звичку бути спокійним?
• Практикум.

 Інструменти роботи зі «складними» підлеглими

• Алгоритм роботи із «важкими» підлеглими.
• Чи є межа у роботі з «важкими» підлеглими?
• Коли вже необхідно задуматися про звільнення – метод «3 помилки».
• Якщо нічого не допомагає – інструменти «психологічного» звільнення.
• Практикум.

Рекомендації керівнику для роботи з різними типами «труднощів»

• У підлеглого проблеми з виконанням роботи відповідно до вимог компанії. Що робити з тим, хто припускається помилок і з тим, хто повільний?
• Підлеглий порушує правила корпоративної дисципліни та етики. Що робити з спізнюючими тощо?
• Що робити з « дебоширом »? Як поводитися з підлеглим, який демонструє позицію наступу?
• Що робити з «тихонею»? Як поводитися з підлеглим, який демонструє позицію безпорадності?
• Практикум.

Ви можете залишити заявку

або надіслати повідомлення на пошту [відкрити контакти][email protected]

Зверніть увагу!

Ви можете замовити цю програму у форматах:

• Онлайн навчання
• Корпоративне навчання
• Індивідуальне навчання
• Модульні навчання.