Эффективность менеджера по продажам

Цель мероприятия

• Повысить качество работы сотрудников в действиях, подходах и стратегиях достижения целей.
• Научить более лёгким и результативным стратегиям в коммуникациях.
• Дать инструменты самомотивации и поддержания внутреннего настроя.

Программа

1. Мотивационный блок. Определение задач тренинга.

• Психология успеха. Выбор ответственной позиции.
• Цели, результаты и качество жизни.

2. Принципы личной эффективности.

• Что необходимо для успеха? Амбиции, направленность, цели, энергия, эмоции, окружение.
• Схема определения целей: Быть(влияние, рост) - Делать (любимое дело, желаемая работа) –Иметь (материальные следствия).
• Согласование личных рабочих целей с целями компании. Осознанное движение к своим целям через решение задач компании.
• Работа с внутренними препятствиями. Состояние «Да» и состояние «Нет».
• Использование мышления и донесения информации через «язык действий».
• Превращение проблемы в решаемую «задачу».
• Игра, а не работа. Замена «надо и должен» на «хочу и интересно». Состояние удовольствия и азарта.

3. Планирование работы, направленное на результат.

• Зоны ответственности, как сферы жизни, в которых мы стремимся добиться результатов.
• Принцип планирования “зоны - цели - задачи - мероприятия - календарь”.
• Система планирования.

4. Расстановка и соблюдение приоритетов.

• Принципы расстановки приоритетов при планировании. Матрица “срочно – важно”. Принцип Парето (20/80).
• Определение «стоимости» цели.
• Повышение личной функциональности. Отслеживание собственной направленности. Осознаваемые и неосознаваемые цели.
• Как успешно использовать личностные особенности? (в форме, последовательности, интенсивности процесса работы и т. д.)

5. Организация времени.

• Работа с «мелочами». Критерии качества избыточные, недостаточные или соответствующие.
• «Незавершенка» и что с ней делать.
• Похитители времени. Как говорить «нет»?
• Принципы распорядка дня. Определение и использование своего продуктивного времени.

6. Планирование с использованием правого полушария

• Создание видения позитивного будущего. Стратегия Уэйна Гретцки.
• Какие эмоции работают на достижение цели.

5. Методы управления стрессом.

• Шкала эмоциональных тонов и способы их переключения.
• Отключение «внутреннего критика и режиссера триллеров». Прекращение негативных, циклически повторяющихся, мыслей после стрессовой или конфликтной ситуации.
• Создание тонуса и ресурсных состояний во время перегрузок (авралы).
• Техники изменения реакции на ситуацию на её «старте»- формирование реакции и поведения в подобных ситуациях в будущем.

7. Разрешение трудных ситуаций и коммуникации с клиентом для повышения
эффективности работы. (набор навыков из которых мы выбираем необходимые)

• Поведенческие модели людей и их использование в коммуникациях и переговорах.
• Предупреждение возражений и трудных ситуаций Техника переворачивания отказа.
• Присоединение и ведение.
• Использование аргументов, особо важных для каждого конкретного лица
• (связывание аргументации с ведущим мотивом партнера).
• Возражения по цене, условиям, эффективности. Структура построения ответа,
• выбор аргументации.
• Проверка территории уступок. Четыре способа вступления в торг. Контрприемы, позволяющие выйти в конструктивную зону.
• Выбор способов давления на основе поведенческого типа партнера.
• «Эмоциональные поглаживания» и «холодный душ». Что и когда применять в процессе торгов?
• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентом.

8. Окончание курса.

• Создание индивидуального рабочего плана для последующей работы.
• Подведение итогов.