тренинг
Описание и оптимизация бизнес-процессов
Басманова Оксана
тренерЦелевая аудитория
Руководители всех уровней, менеджеры проектов по оптимизации бизнес-процессов.
Цель мероприятия
Освоить инструменты описания и оптимизации бизнес-процессов, включая нотацию BPMN 2.0.
Программа
Процессный подход, что это?
- Философия процессного управления
- Принципы управления процессами. Цикл Деминга PDCA
- Эволюция и взаимосвязь подходов (Эдвард Деминг и Всеобщее управление качеством, Джуран и ежегодное улучшение качества, Кросби и др., современные Lean-методы, МС ISO 9000, Закон Сарбейнса-Оксли, Теория ограничений системы и пр. )
- Бизнес-модель и классификация процессов организации
Описание бизнес-процессов:
- Принципы построения бизнес-процессов
- Источники информации о бизнес-процессах
- Нотации, особенности применения и принципы выбора
- Нотация BPMN 2.0 (уточнить), построение схемы бизнес-процесса
- Практикум
Практикум
- Основные ошибки при описании бизнес-процессов
- Определение уровня детализации
Проекты оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
- Организационный дизайн – комплексный подход
- Этапы проекта оптимизации и автоматизации
- Основные трудности и способы их преодоления
Коммуникации в проектах автоматизации бизнес-процессов
- Опросы, запросы, беседы, уточнения, обсуждения и т.д.
- Совещания и принятие коллегиальных решений
- Особенности внедрения изменений и сопровождающие коммуникации
Эффективность бизнес-процессов
- Показатели эффективности
- Факторы, влияющие на эффективность
- Подходы к повышению эффективности
- Концепция постоянного улучшения и ее внедрение.
Другие тренинги в категориях:Бизнес планирование, аналитикаБизнес образование, MBA
А также вузы в Киеве, колледжи в Киеве, курсы в Киеве, репетиторы в Киеве, работа в Киеве
Комментарии
Оставить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Большое спасибо!
Ваш комментарий отправлен и будет доступен на сайте после проверки администратором.