Innovation Luxury Consulting

Мы являемся международной консалтинговой компанией ILC -  экспертами по внедрению стандартов великолепного обслуживания клиентов, лидерства и личной эффективности. 

Мы представлены в Украине, Казахстане, Азербайджане, ОАЭ, Греции.

Целью компании ILC является сократить разрыв между обещанием бренда и опытом клиента, который он получает во взаимодействии с брендом, восприятием клиентом бренда. 

А также организационное  развитие индустрии продаж и обслуживания клиентов в целом через повышение уровня профессионализма и образованности ее участников.

• Исследования "Mystery Shopper", "Mystery Guest";
• Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов для: розницы как онлайн так и офлайн, отелей, ресторанов, автосалонов, банков, клиник, компаний работающих в B2B сегменте;
• Интенсивы "Лидерство и личная эффективность", "7 шагов построения сервиса", "Философия гостеприимства", "Искусство продаж состоятельным клиентам", "Превосходное обслуживание - это новые продажи", "Деловой этикет и кросс-культурные коммуникации". Марафон "Luxury трансформация";
• Пилотные проекты для компаний, которым необходимо внедрить изменения в одном или нескольких бизнес-процессах компании ;
• Глобальные годовые проекты, которые включают в себя  проведение организационных изменений в компании в целом;

ЦУМ, INTERGAL BUD (INTERGAL CITY), KAMINSKYI CLINIC, MOTIVA IMPLANTS Kazakhstan, Marriott Luxury Collection (COSTA NAVARINO Greece),  Andakulova Gallery (UAE),  European Business Association, O Bag, Stephen Webster, FIORI flower company, Italdizain Group ( Cartier, Chopard, Blancpain, Breguet, Brumani, Bang & Olufsen, Frette, Girard-Perregaux, Pasquale Bruni, Adler, Provasi, Rolf Benz и еще более 400 брендов сегмента люкс ),   Mandarin Maison ( Baccarat, Bang & Olufsen, Belmoca, BoConcept, Bose, Bowers & Wilkins, Braun, Brink Nordic, BVLGARI, Acca Kappa, AKAI, Anticoa, APM Monaco, Audio-Technica, Hermès, Hinterveld, Hugo Boss, HYLA, S.T. Dupont, Saint-Louis, Sennheiser, SKK, Smeg, Solán de Cabras, Somma, Sonos, Stadler Form. Stanton и еще более 200 брендов сегмента люкс), Porsche, Audi, Land Rover, Lexus,  TOPIAR, KIMBELI Jewerly House.