Корпоративні тренінги
Стандарти технології розвиток
семінар

Моделювання бізнес-процесів компанії. Інтегрування моделей із вимогами ISO 9001:2008



Цільова аудиторія

руководители компаний, руководители проектов, бизнес- аналитики, системные аналитики, руководители, маркетологи, консультанты, менеджеры по качеству и др.

Ціль заходу

Дать набор теоретических знаний и практических навыков, которые позволят слушателям самостоятельно разрабатывать и внедрять модели бизнес-процессов. Дать понимание взаимосвязи и применения способов интегрирования моделей в систему менеджмента качества компании.

Програма

Технология моделирования и описания бизнес-процессов компании.
Цели, правила, инструменты, документирование

Программа:

  1. Основные понятия и терминология моделирования и управления бизнес-процессами.
  2. Визия, Миссия, Цели и Стратегия компании, их взаимосвязи с моделями бизнес-процессов.
  3. Виды и методы представления и описания бизнес-процессов:
  • Текстовое описание и таблицы
  • Стандарт IDEF 0, IDEF 3
  • Блок-схемы Work-Flow
  • Диаграммы потоков данных DFD и диаграммы потоков работ WFD.
  • Выбор метода, комбинирование методов и документирование.

4. Процессный подход. Цикл Деминга. Цепочка формирования ценности.
5. Функционально-организационная и процессная структура управления компанией на основе моделей бизнес-процессов. Декомпозиция и глубина описания бизнес-процессов. Принципы «встраивания» качества в процесс.
6. Способы мониторинга и оценки процессов, показатели процессов. Цели и показатели результативности процессов, их зависимости и взаимосвязи с общими целями компании. Методика разработки показателей, сбора данных и обработки показателей процессов.
7. Ключевые моменты технологии реорганизации и улучшения бизнес-процессов (BPR). Теория и практика. Приведение модели «Как есть» к модели «Как будет».
8. Инструменты и программное обеспечение для моделирования, анализа, документирования и оптимизации бизнес-процессов. Критерии выбора, преимущества и недостатки некоторых известных программных продуктов, применяемых для описания и управления бизнес-процессами.

По ходу тренинга предусмотрены самостоятельные задания, работа в группах (кейсы), домашнее задание.

Додаткова інформація

Материалы тренинга: Набор печатных материалов с примерами и готовыми решениями.


Залишити коментар
Будь ласка, введіть Ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Менеджмент, управління, KPIБізнес планування, аналітика

А також ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетитори в Києві, робота в Києві