Основи та техніки ведення переговорів

Цільова аудиторія

отдел закупок и снабжения

Ціль заходу

• Развить  умения по  подготовке и проведению  эффективных  деловых переговоров;
• Изучить методы переговоров, техники обсуждения и  выдвижения предложений, ведения торга и нахождения наилучших решений для сторон.

Програма

Основные темы тренинга-практикума

1) Подготовка к переговорам:

• сбор и анализ информации
• определение цели и альтернативных вариантов действий
• Особенности подготовки для отдела закупок и снабжения, и особенности подготовки для отдела логистики.

2) Область торга: 

• Для отдела закупок и снабжения:  пределы  и желаемые  результаты в переговорах с поставщиками.
• Особенности  установления области торга  для отдела логистики.

3)  Проведение переговоров  – базовый алгоритм.

• Особенности проведения переговоров для закупщиков
• Особенности проведения переговоров для отдела логистики

4) Установление контакта в начале проведения переговоров.

• Особенности для закупщиков
• Особенности для логистов

5) Определение позиций и интересов партнеров.

• Особенности для закупщиков
• Особенности для логистов

6) Основы эффективной коммуникации. Потеря информации в переговорах, Как уменьшить эти потери. Активное слушание – умение понять партнера по переговорам.

7) Вербальные и невербальные каналы коммуникации – как лучше понять собеседника.

8) Техника формулирования  предложений и контрпредложений в переговорах. Техники аргументации. Применение метода «СПИН+»  для аргументации.

• Особенности для закупщиков
• Особенности для логистов

9) Торг в переговорах с поставщиками: техники ведения торга, принцип взаимовыгодности.

10) Основы Техники ведения переговоров Вин-Вин. Как получить максимально выгодные результаты для обеих сторон.

11) Коммуникативные сбои в проведении переговоров. Конфликтые ситуации  в переговорах и способы их преодоления.

• Особенности для закупщиков
• Особенности для логистов

12) Завершение переговоров: Промежуточные и Результирующее подведение итогов. Фиксация договоренностей.

• Особенности для закупщиков
• Особенности для логистов

13) Как повысить эффективность переговоров: учет времени  и места проведения переговоров.

Додаткова інформація

Особенности данного тренинга

• В ряде тем, тренинг опирается на  результаты самых современных исследований в области психологии и нейрофизиологии, изучающих поведение людей и принятия ими решений. Важно обратить внимание, что многие из этих исследований опровергают ряд устоявшихся  (и при этом  научно не доказанных) стереотипов в области  поведения потребителей и поставщиков.
• «Красной нитью», проходящей через весь тренинг-практикум, являются самые передовые технологии эффективной коммуникации и проведения переговоров.
• Все коммуникативные  технологии предлагаемые на данном тренинге имеют отличительную особенность – они адаптированы к украинскому  менталитету пост-советского пространства.
• Данный тренинг основан на большом личном управленческом  и переговорном опыте Андрея Крючкова (Более 20 лет), а также на большом опыте тренингов подобной тематики (более 14 лет) 

О практических работах на тренинге:

Все кейсы, практические работы и рабочие упражнения на тренинге-практикуме  берутся из специфики  управленческой работы  участников тренинга (и подготавливаются заранее при общении с Заказчиком);

Каждый модуль тренинга обязательно включает в себя различные практические работы (такие как  - командные работы с кейсами (разработки, обсуждения и презентации), модерации и  ролевые отработки)

О тренере: Андрей Крючков

– лучший  тренер и бизнес-консультант Украины и СНГ по итогам ежегодной Всеукраинской практической конференции «B2BMaster- 2015: Битва Лучших Тренеров». Завоевал титул «Серебряный тренер по управлению-2015».

•  Закончил факультет кибернетики Киевского государственного университета им Т.Шевченко по специальности математика;
• Учился в аспирантуре  философского факультета КГУ им. Т.Шевченко;
• Закончил курс инвестиционного анализа Всемирного банка реконструкции и развития;
• Член украинской ассоциации консультантов по управлению;
• Инструктор по фитнесу.
• По отзывам - один из лучших системных тренеров и консультантов по реализации проектов увеличения продаж и управления изменениями;
• Опыт предпринимательства с 1980 года;
• Опыт управленческой работы с 1994  года;
• Участник проекта «Смысловая платформа Украины»;