Управління результативністю підлеглих. Ефективний контроль

Програма

1. Целеполагание. Управление на основе поставленных целей

• Постановка целей, критерии SMART
• Установление показателей работ
• Количественная оценка результатов
• Критерии оценки результатов

2. Распределение ответственности и полномочий         

• Понятие «ответственность», уровни ответственности
• Детальное описание структуры работы на основе выделенных сфер                               ответственности
• Разделение сфер ответственности.
• Стандарты взаимодействия. Стандарты работы.
• Индивидуальные и командные показатели результативности

3. Контроль и обратная связь

• Система контроля
• Виды контроля.
• Этапы контроля.
• Правила проведения контроля
• Техника обратной связи
• Выработка системного подхода к контролю подчиненных

4. Власть и политика

• Источники власти на предприятии
• Делегирование
• Власть, вовлеченность и подчинение
• Власть и управленческий контроль
• Организационная политика

5. Сила и влияние управленческого лидера.

• Сила как ресурс влияния управленческого лидера.
• Механизмы и способы влияния.
• Тактики влияния.
• Влияния и ответные реакции.
• Стратегии приобретения власти
• Личные источники власти
• Стратегии влияния

6. Эффективное управление коммуникацией в организации.

• Виды коммуникаций.
• Характер коммуникаций.
• Эффективность межличностной коммуникации.
• Эффективное взаимодействие членов группы.
• Типы подчиненных и выбор способа работы с ними.

7. Эффективная коммуникация с подчиненным

• Эмоциональные позиции при общении с сотрудниками
• Выбор эффективной позиции для делового общения в коллективе
• Профилактика конфликтов
• Работа с отговорками подчиненных
• Конструктивная критика
• Работа с агрессивным или эмоциональным сотрудником

8. Тактические способы воздействия на подчиненного.

• Воздействие на мышление.
• Аргументация.
• Контраргументация.
• Уход от аргументации.
• Речевое влияние.
• Эмоциональные и внушающие слова.
• Влияние задаваемых вопросов.