Корпоративні тренінги
Business&People
тренинг

Бизнес-процессы: описание, анализ, оптимизация, внедрение






Цільова аудиторія

  • Собственники и руководители компаний
  • Руководители и специалисты службы качества
  • Специалисты по организационному развитию
  • Бизнес-аналитики.

Ціль заходу

  • Раскрыть вопросы выделения и описания бизнес-процессов: структура, границы, классификация
  • Изложить основные методы отображения бизнес-процессов (6 ключевых методов)
  • Получить навык в отображении процессов методами: блок-схема, VAD, eEPC
  • Понять основные методы регламентации бизнес-процессов
  • Освоить методы анализа и оптимизации бизнес-процессов.

Програма

Особенности процессного подхода

  • Три версии одного бизнес-процесса
  • Кому принадлежат знания? Организационные угрозы и последствия
  • С чем связаны проблемы организаций?
  • Достижение результатов. Отличия в подходах управления
  • Этапы развития основных концепций управления
  • Почему компании уделяют особое внимание бизнес-процессам?
  • Специфика взаимодействия сотрудников в компании

Ключевые аспекты управления

  • Организация как система управления
  • Структура организации и механизмы координации
  • Недостатки функционального управления

Бизнес-процессы как объекты управления. Базовые понятия

  • Термины и определения
  • Структура бизнес-процесса
  • Границы процесса
  • Классификация бизнес-процессов
  • Кросс-функциональные связи в сквозных процессах

Основы процессного управления (BPM)

  • Ключевые концепции
  • Преимущества использования процессного управления
  • Главные причины внедрения процессного подхода
  • Модель «Иерархия создания ценности»
  • Процессная иерархия
  • Модели зрелости процессов организации
  • Алгоритм перехода компании на процессное управление

Подготовка к моделированию

  • Определение целевого назначения
  • Выбор стандартов моделирования
  • Типичные способы распространения моделей
  • Разработка единых правил моделирования
  • Выбор программного обеспечения для моделирования процессов
  • Автоматизация бизнес-процессов и BPMS системы

Формирование целостной структуры процессов

  • Подходы при создании общей схемы процессов
  • Стратегия компании и оптимизация процессов
  • Выявление основных процессов организации
  • Построение общей схемы процессов

Моделирование и анализ процессов «как есть»

  • Целесообразность моделирования «как есть»
  • Моделирование «как есть»
  • Способы документации моделей
  • Консолидация и согласование моделей с участниками процессов
  • Контрольные функции при формировании целостной модели
  • Анализ фактической ситуации

Бережливое производство. Виды и примеры непроизводительных потерь

Моделирование «как должно быть»

  • Конкретизация целей оптимизации
  • Критерии приоритетности по выбору процессов для оптимизации
  • Подходы к оптимизации в зависимости от уровня процессов
  • Принципы и методы оптимизации процессов

Определение показателей процессов и их декомпозиция

  • Измерение эффективности процесса
  • Требования к показателям бизнес-процессов
  • Характеристики показателей бизнес-процессов
  • Метод анализа выполнения показателей процесса

Формирование регламентов бизнес-процессов

  • Отличия между ключевыми управленческими документами
  • Структура описания бизнес-процесса
  • Согласование «входов-выходов» процесса
  • Пример содержания Регламента бизнес-процесса

Формирование организационной структуры

  • Принципы процессно-ориентированной организации
  • Алгоритм построения процессно-ориентированной организации
  • Ключевые роли в BPM. Встраивание в организацию и закрепление ответственности
  • Процессный совет. Центр компетенций BPM

Внедрение новых процессов

  • Варианты внедрения новых процессов
  • Стратегии внедрения новых процессов
  • Определение требований к обучению
  • Учет ключевых факторов при внедрении процессов

Модели совершенствования и управления процессами

  • Циклы Деминга: PDCA и SDCA
  • Процессное регулирование

Варианты реализации проекта в компании

Додаткова інформація

Наиболее распространенные ситуации, когда вам понадобятся предлагаемые знания

  • При анализе и улучшении работы
  • При автоматизации работы
  • При реорганизации бизнеса
  • При внедрении процессного управления
  • До инвестирования в бизнес
  • При смене топ-менеджмента


Залишити коментар
Будь ласка, введіть Ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Менеджмент, управління, KPIБізнес планування, аналітика

А також ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетитори в Києві, робота в Києві