Емоційний інтелект у бізнесі

Цільова аудиторія

Керівники середньої та вищої ланки, кадровий резерв компанії.

Ціль заходу

• розвинути спокій та внутрішню силу, потренувати навички вираження та управління емоціями
• сформувати усвідомлене та уважне ставлення до емоційного стану іншого, розпізнавання та впливу
• розширити інструментарій регулювання рівня стресу, амортизації напруги
• розробити індивідуальний план розвитку своєї емоційної компетентності

Програма

Емоційна компетентність: ключові аспекти

• Концепція емоційного інтелекту. Вплив EQ на ефективність керівника у бізнесі.
• Емоційне лідерство
• «Рівень ефективності» та «рівень щастя» - два вектори розвитку EQ
• Головні «інгредієнти» емоційного інтелекту:
  1. self-awareness: емоційна самосвідомість, точна самооцінка
  2. self-management: управління емоціями, відкритість, адаптивність, проактивність
  3. empathy: емпатія, розуміння інших, ідентифікація стану співрозмовника
  4. relationship skills: управління відносинами, вплив, наснагу, допомога у самовдосконаленні, сприяння змінам

Емоції під лупою: що усвідомлено – тим можна керувати, що не усвідомлено, то керує нами

• Вплив усвідомлюваних та неусвідомлюваних емоцій на ефективність керівника.
• Мета-увага як інструмент самоврядування. Розширення діапазону вибору дій. Тріада: Думки. Почуття. Дії.
• Властивості, функції, закони розвитку та «сценарії дії» емоцій.
• Емоції, що сприяють ефективності, емоції, що обмежують. Поняття емоційної адекватності
• Що я відчуваю? Ідентифікація власних емоцій. Щоденник самоспостереження. Абетка емоцій.
• Як уникнути ефекту «емоційного залипання»?
• Емоційний вплив: аналіз установок, що заважають/ сприяють розумінню іншої людини

Саморегуляція. Розвиток стійкості до стресів

• Поняття «стресу» або те, що не вбиває нас, робить нас сильнішим, а те, що «вбиває» – дистрес.
• Діагностика рівня стресу (емоційний, поведінковий, інтелектуальний, фізіологічний рівень). Симптоми "небезпечного стресу"
• Ревізія своїх стратегій реакцію напруга: оцінка їх ефективності, розширення спектра варіантів.
• Техніки саморегуляції, зниження напруги (психологічні та фізіологічні)
• Управління особистою ресурсністю. Балансна модель Н. Пезешкіана