Пшенична Інесса

Инесса Пшеничная – президент Innovation Luxury Consulting, бизнес-тренер,бизнес-консультант.

С 2007 года Инесса реализует консалтинговые проекты в сегментах люкс, премиум и масс-маркет сфокусированные на создании безупречного сервиса. Среди клиентов Инессы: ЦУМ (Украина), Marriot Hotel Group (Greece), Andakulova Gallery (UAE, DUBAI), KAMINSKYI CLINIC, INTERGALBUD, MOTIVA IMPLANTS KAZAKHSTAN, Bateel, Porsche, Audi, Land Rover, Lexus, Volvo, Bugatti, Pagani, Mclaren, Stephen Webster, Private Banking Укрсиббанк BNP Paribas Group, Italdizain Group ( Cartier, Chopard, Blancpain, Breguet, Brumani, Bang & Olufsen, Frette, Girard-Perregaux, Pasquale Bruni, Adler, Provasi, Rolf Benz и еще более 400 брендов сегмента люкс), Mandarin Maison (Baccarat, Bang & Olufsen, Belmoca, BoConcept, Bose, Bowers & Wilkins, Braun, Brink Nordic, BVLGARI, Acca Kappa, AKAI, Anticoa, APM Monaco, Audio-Technica, Hermès, Hinterveld, Hugo Boss, HYLA, S.T. Dupont, Saint-Louis, Sennheiser, SKK, Smeg, Solán de Cabras, Somma, Sonos, Stadler Form. Stanton и еще более 200 брендов сегмента люкс), IriS DenT, Total Dental , Swiss Hotel Lviv, Villa Elena Hotel & Residences, ТРЦ“Домосфера”, ТРЦ "Атмосфера", Юридическая компания “Стратег”, Phillip Lim, Agnona, Alberta Ferretti, Alberto Moretti for Arfango, Alexander Wang, Allude, Alto, Antonino Valenti, Aquilano Rimondi, Arfango, Atelier Della Robbia, Au jour lejour, Ava Adore, Aviu, Azzedine Alaia, Barbara Bui, Benedetta Bruzziches, Blumarine, Brunello Cucinelli, Philipp Plein, BYTE Giuliana Teso, Caterina Mariani, Charo Rui, Christian Dior, Citizens of Humanity, Colette by Colette, Hayman, Colombo, Elie Saab, Emanuel Ungaro, Escada, Fabiana Filippi, Herve Leger, Maison Michel, Miсhael Kors, Marc Jacobs, Mary Katrantzou, Victoria Beckham, William Sharp, Yankee Candle, Status Fashion Group, Exclusive Group.

Инесса является единственным консультантом в Восточной Европе, обладающим подобным опытом и экспертизой работы в области создания и внедрения стандартов безупречного сервиса, а также стратегий cоздания уникального клиентского опыта.Инесса является автором и создателем телепередачи Luxury Expert, а также автором книги «Искусство роскошного сервиса». Luxury Expert это проект посвященный

исключительно миру роскоши. Съемочной группе свои двери открывают лучшие музеи,галереи, бутики, мастерские дизайнеров, модельеров и архитекторов, рестораны и отели. Цель проекта - расшифровать ДНК роскоши, раскрыть самую суть индустрии люкса.

Высочайшая эффективность проектов Инессы Пшеничной позволила компании ILCвыйти на международный уровень и работать в шести странах: Украина, ОАЭ,Азербайджан, Казахстан, Греция, Кипр.

Инесса является признанным экспертом в создании эффективной модели бизнеса сегментов люкс и премиум, разработки и внедрения стандартов обслуживания,привлечения, обслуживания и работы с состоятельными клиентами. 

Проекты Инессы позволяют компаниям: создать постоянный поток клиентов и увеличить трафик постоянных клиентов на 50%, увеличить прибыль бизнеса, внедрить инструменты менеджмента, которые позволяют лидировать компании в долгосрочной перспективе, увеличить коэффициент конверсии от 30 до 90%, создать уникальный почерк обслуживания клиентов, который позволяет компаниям получать высокую оценку в международных рейтингах, получить оценки 9,8 - 10,00 в системе бронирования booking.com, создать безупречный эмоциональный сервис в различных сегментах от масс-маркета до люкс сегмента.

Инесса является создателем онлайн курсов «Как создать безупречный сервис: от теории к практике», Мастер Майнда «Личный бренд», «Деловой этикет», марафона«Luxury трансформация».

Также Инесса и управляющий партнер Innovation Luxury Consulting выступили создателями и организаторами первой конференции по сервису: Luxury Service Conference.