Гударенко Олена

• С 2011 года - Бизнес-тренер, бизнес-консультант компании Professional Trainings
• Специализируется на построении и оптимизации процессов в медицинских клиниках и центрах
• Занимала должность HR-директора в сети клиник «Мать и дитя»
• Ведет консалтинговые проекты в медучреждениях с 2011 года
• На сегодняшний день реализовала более 50 проектов в медицинских клиениках по построению бизнес-процессов, внедрению стандартов обслуживания, обучения персонала всех уровней.
• Провела более 350 тренингов
• Обучила более 3500 человек

Является автором тренингов:

• Управляющий медицинской клиники
• Управление колл-центром медицинской клиники
• Администратор медицинской клиники
• Администратор колл-центра медицинской клиники
• Администратор зоны рецепции в медицинской клинике
• Врач-пациент. Секреты эффективной коммуникации
• Медсестра — эффективные коммуникации с пациентами
• Клиент-ориентированный сервис и продажи в медицинской клинике
• Межличностные конфликты в медицинской клинике
• Медицинский представитель

Образование:

1998-2003 «АМУ» г. Киев Факультет: Юридический

Специальность: Юрист (красный диплом)

Дополнительное обучение, сертификаты, курсы:

• «АМУ» г. Киев Факультет: Юридический Специальность: Юрист
• Международная школа бизнес-тренеров (ICBT) "Создание тренинга под потребности Заказчика"
• Управление персоналом и мотивация
• Мотивация персонала от розничной торговли до тяжелой промышленности (KPI)
• Активные продажи товаров и услуг
• Эффективные продажи
• Как сделать продажи медицинских услуг результативными
• Влияние в современном мире – НЛП
• Коммуникации в стиле коучинг
• Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, Джон Шоул
• Посещение ежегодных медицинских конференций