Опис курсу

ВАМ МОЖЕ БУТИ ЦІКАВА ОНЛАЙН-ШКОЛА АДМІНІСТРАТОРА, ЯКЩО:

  • Ви зацікавлені в підвищенні рентабельності Вашого медичного центру.
  • Ви хочете якісно підвищити кваліфікацію адміністраторів, без відриву від роботи.
  • Ви плануєте збереження існуючих позицій на ринку і розвиток бізнесу.

ПРОГРАМА КУРСУ

1 модуль

  • Вступний модуль.
  • Пацієнт-орієнтоване взаємодія.
  • Імідж адміністратора.

2 модуль

  • Алгоритми роботи на вхідних і вихідних телефонних дзвінках.

3 модуль

  • Техніки формування та підтримки атмосфери довіри в клініці.
  • Поведінкова типологія DISC - ключ ефективної комунікації.

4 модуль

  • Виявлення потреби і мотивації пацієнта.
  • Робота зі "складними" пацієнтами.

5 модуль

  • Презентація клініки, лікарів, послуг і цін.

6 модуль

  • Відповіді на типові питання та заперечення пацієнтів.

7 модуль

  • Робота зі скаргами та претензіями пацієнтів.
  • Алгоритм поведінки в конфліктних ситуаціях.

8 модуль

  • Інструменти професійного саморозвитку. Методи профілактики професійного вигорання.

Кожен учасник отримує доступ до особистого кабінету (матеріали уроку, можливість пройти, подивитися навчальне відео, матеріали) після чого підготувати домашнє завдання і відправити куратору.
Куратор індивідуально перевірить домашнє завдання, і надасть зворотний зв'язок.
Після закінчення кожен учасник проходить тест.
1 учасник - 1 кабінет - 1 сертифікат.

Що отримує адміністратор:

  • професійні відповіді на вхідні дзвінки, здійснення вихідних дзвінків;
  • вміння розпізнавати типи особистості пацієнтів і вибирати правильну модель поведінки;
  • ефективно презентувати послуги клініки;
  • вміння розповісти про лікарів і клініки в цілому;
  • відповідати на незвичайні питання;
  • знати і вміти поводитися в конфліктних ситуаціях.

Керівник:

  • індивідуальна зворотний зв'язок по адміністраторам, особистісна оцінка + рекомендації.


Зареєструватися можна тут:

http://online.med-training.top/online-school

Додати коментар
При заповненні форми була допущена помилка
Невірно заповнені поля відмічені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ім'я*:
Коментар*:
не більше 1000 символів (введено: 0)
Ел. пошта*:
Перевірочний код*:
5 англійських букв:
Залишити коментар

Усі курси в Києві, а також ВНЗ в Києві, коледжі та технікуми в Києві, репетитори в Києві, тренінги в Києві, робота в Києві

Зворотній зв'язок