курс
Профессиональный секретарь
Категории курса
Профессиональные, повышение квалификации Возраст аудитории
- студенты
- взрослые
Стоимость
от 1500 грн
-10%
скидка при заказе с сайта
Описание курса
Программа курса
I. Введение в курс
- Работа секретаря, офис-менеджера – важность, ответственность, эффективность, профессионализм
- Кто такой профессиональный секретарь
- Должностная инструкция
- Что должен знать секретарь
- Я – идеальный секретарь. Что мне для этого необходимо?
- Краткое описание курса (описание каждого модуля, что выучим)
II. Культура устного и письменного делового общения
- Официально – деловой стиль общения
- Стандартные этикетные ситуации в бизнесе
- Система языковых формул
- Устные переговоры
- Искусство телефонного общения
- Искусство публичных выступлений
Правила составления деловых писем
- Общение по электронной почте
Правила переписки
- Составляем письма по проблемным ситуациям
III. Основы делового этикета
- Нормы делового поведения
- Корпоративный стиль. Составляющие корпоративного стиля
- Официальный деловой протокол. Деловые подарки
- Организация приема деловых партнеров
- Организация и проведение презентаций
- Психологические аспекты делового общения
IV. Организация труда
- Эффективная организация рабочего дня.
- Организация рабочего места, управление временем.
- Модель рабочего места
- Паспорт рабочего места
- Постановка целей и определение приоритетов в работе секретаря.
- Умение распределять дела по степени их приоритетности.
- Стресс – менеджмент
V.Основы конфликтологии
- Способы поведения в конфликтах
- Методология разрешения конфликта
- Пять техник разрешения конфликтов
- Рекомендации по управлению конфликтом
- Методы саморегуляции
- Создание позитивной рабочей атмосферы
VI. Общее делопроизводство
- Функции службы документального обеспечения
- Реквизиты. Требования к содержанию и размещению реквизитов документво
- Основные требования к оформлению бланков документов
- Правила утверждения и согласования документов
- Оформление копий, дополнений документов
VII. Правила составления служебных документов
- Классификация и унификация документов. Требования к бланкам.
- Алгоритм построения системы документооборота.
- Общие правила организации документооборота.
- Прием и обработка входящей документации.
- Работа и исходящей и внутренней документацией.
- Регистрация документов.
- Сроки исполнения документов.
- Подготовка и оформление служебных документов.
- Требования к оформлению документов.
- Оформление справочно-информационных документов
VIII. Документация по личному составу
- Алгоритм построения системы кадрового делопроизводства
Состав и виды документов. Документы, обязательные для ведения в организациях, независимо от их организационно - правовых форм (локально-нормативные акты, штатное расписание, график отпусков). Система регистрации документов, ведение регистрационных форм.
- Подготовка и оформление служебных документов. Требования к оформлению документов.
- Прием на работу, испытательный срок, переводы и перемещения
- Оформление отпусков
- Оформление командировок
- Поощрения и взыскания
- Увольнения
- Алгоритм ведения военного учета в организации
- Ведение и хранение трудовых книжек
IX. Номенклатура дел и передача дел в архив
- Систематизация и хранение документов в структурных подразделениях. Алгоритм составления номенклатуры дел
- Подготовка и передача дел в архив.
|
|
Оставить комментарий