Проведення складних перемовин

Цільова аудиторія

Співробітники компанії, задіяні в перемовинах з клієнтами\партнерами

Ціль заходу

• Посилити навички проведення складних перемовин
• Підвищити рівень комунікативної компетентності для досягнення домовленостей в перемовинах
• Розширити спектр інструментів впливу в перемовинах

Програма

Анатомія процессу перемовин

• Перемовини як процес: елементи та процедура процесу перемовин.
• Стратегії ведення переговорів. Принципи гарвардського методу ведення переговорів: люди, інтереси, варіанти, критерії
• Складні перемовини: конфронтуючі позиції, високі ставки, сильні емоції.
• Осі інтересів в перемовинах. Визначення зони перетину інтересів
• Ключові фокуси уваги при підготовці до перемовин: аналіз позиції перемовин, формування «карти перемовин», постановка задач

Поведінкова і комунікативна гнучкість в перемовинах

• Стилі поведінки: діагности та тактики підстройки. Формула КАДЕ
• Метаповідомлення в перемовинах: про себе, про партнера, про предмет розмови.
• Конгруентність метаповідомлень
• Техніки small talk: критерії якісного small talk, варіантивність, актуальність
• Професійне застосування запитань на різних етапах перемовин
• Засоби впливу: цивілізовані і «варварські» (сапросування, аргументація, навіювання, зараження, маніпуляції, напад і т.п.)
• Формула вибудовування аргументації і контраргументації. Гнучкість аргументаційної бази: решітка аргументів
• Регулювання емоційного накалу в перемовинах: рівні комунікації, каталізатори конфлікту. Тактики комунікативного айкідо.
• Поведінкова гнучкість в ситуації конфлікту: стилі поведінки
• Ідентифікація маніпуляцій в перемовинах. Тактики відреаговування.
• Практикум переговорних кейсів. Фіналізація процесу перемовин.

Засоби саморегуляції та стрессменеджменту в умовах напружених комунікацій

• Експрес техніки регуляції свого емоційного стану під час складних перемовин
• Методи психологічної розрядки та ключові аспекти профілактики емоційного професійного вигорання

Додаткова інформація

Особливості нашого підходу

це не затишний тренінг, в якому можна годинами дивитися в телефон і чекати кава-пауз, це тренінг-інтенсив, зі спільним активним опрацюванням проблемних зон

Максимум практичних кейсів, мінімум теорії

Це чесний зворотний зв'язок «як є» учасникам після кожної групової активності та індивідуальних завдань

Контакти для зв'язку: [відкрити контакти](067) 547-79-49

[відкрити контакти][email protected]

d-space.com.ua