
Гошівська Світлана
Про тренера
Руководитель института внутренних тренеров ДТЭК
Специализация:
- Создание и проведение программ развития персонала, руководителей, тренеров.
- Профильное направление: обслуживание по телефону, прямые продажи, управление персоналом, управление эффективностью, организация деятельности, управление изменениями, тренерское искусство.
Профессиональный опыт:
- Профессиональный бизнес-тренер – 8 лет
- Лучший тренер по версии конкурса Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров «Награда DzWINNER-2015»
- Опыт в работе управления проектами и командой тренеров – 5 лет
- Опыт работы в сфере продаж и обслуживания – 10 лет
- Более 2000 прослушанных и проанализированных разговоров с клиентом
- Более 700 проведённых тренингов и более 18 000 обученных сотрудников
Образование:
- Национальный университет «Львовская политехника», магистр, 2009 г.
- Школа бизнес-тренеров. «D&Y», 2013 г.
- Школа моделирующих бизнес-игр. Компания «NRG», «Сколково», 2016 г.
- Базовые техники фасилитации, Трикстер Групп, 2017.
Клиенты:
- ДТЭК Энерго, ДТЭК Сервис, ДТЭК Нефтегаз,
- Киевэнерго, Днепрооблэнерго,
- Wind Power,
- Vodafone Украина,
- Lifecell,
- Серебряный Век.