Технологии результативных переговоров для телекомпании СТБ

5 и 6 апреля в г. Киеве, президент Харьковского Клуба профессиональных переговорщиков Игорь Головкин и вице-президент Клуба по образованию Елена Лысых, провели тренинг “Технологии результативных переговоров” для телекомпании СТБ.

На тренинге присутствовали руководители отделов, продюсеры и администраторы телекомпании. У каждого участника были свои запросы в отношении переговоров – представителям каждой должности приходится сталкиваться со своими особенностями и сложностями ежедневной коммуникации.

Совместно, очертив круг наиболее актуальных ситуаций, группа взялась за тренировку навыков и умении необходимых для эффективных переговоров.

В первый день, участники знакомились с базовыми правилами результативных переговоров. Отрабатывали прием «свой - чужой», технику активного слушания, подстройку под собеседника.
В рамках практических занятий, с помощью видео-анализа и персональной обратной связи, присутствующие смогли сразу отметить как свои сильные стороны, так и зоны потенциального развития.

Во рамках второго дня, среди отрабатываемых технологий были разобраны специальные приемы аргументации, практика классической работы с возражением и агрессией в переговорах.

В практических блоках тренинга, были смоделированы тренировочные переговоры, по запросу участников за основу были взяты реальные ситуации из рабочей среды телеканала СТБ.

В процессе работы, также были затронуты и навыки командного взаимодействия. Высокий уровень которых, является важным условием эффективной работы коллектива в целом. К завершению второго дня, наблюдалась особая сплоченность и слаженность всех участников тренинга.

Помимо коллективной работы, в перерывах тренинга все желающие могли получить персональные советы от тренеров. Так, дополнительно были рассмотрены методы торга, приемы “холодного звонка” и специальные способы завершения эффективной коммуникации.

Было приятно отметить высокую оценку от участников, в полезности тренинга с точки зрения практической реализации полученных знаний и умений.