Корпоративные тренинги
Smart Consulting
тренинг

Описание и оптимизация бизнес-процессов




Целевая аудитория

Руководители всех уровней, менеджеры проектов по оптимизации бизнес-процессов.

Цель мероприятия

Освоить инструменты описания и оптимизации бизнес-процессов, включая нотацию BPMN 2.0.

Программа

Процессный подход, что это?

  • Философия процессного управления
  • Принципы управления процессами. Цикл Деминга PDCA
  • Эволюция и взаимосвязь подходов  (Эдвард Деминг и Всеобщее управление качеством, Джуран и ежегодное улучшение качества, Кросби и др., современные Lean-методы, МС  ISO 9000, Закон Сарбейнса-Оксли, Теория ограничений системы и пр. )
  • Бизнес-модель и классификация процессов организации

Описание бизнес-процессов:

  • Принципы построения бизнес-процессов
  • Источники информации о бизнес-процессах
  • Нотации, особенности применения и принципы выбора
  • Нотация BPMN 2.0 (уточнить), построение схемы бизнес-процесса
  • Практикум

Практикум

  • Основные ошибки при описании бизнес-процессов
  • Определение уровня детализации

Проекты оптимизации и автоматизации бизнес-процессов

  • Организационный дизайн – комплексный подход
  • Этапы проекта оптимизации и автоматизации
  • Основные трудности и способы их преодоления

Коммуникации в проектах автоматизации  бизнес-процессов

  • Опросы, запросы, беседы, уточнения, обсуждения и т.д.
  • Совещания и принятие коллегиальных решений
  • Особенности внедрения изменений и сопровождающие коммуникации

Эффективность бизнес-процессов

  • Показатели эффективности
  • Факторы, влияющие на эффективность
  • Подходы к повышению эффективности
  • Концепция постоянного улучшения и ее внедрение.


Оставить комментарий

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите комментарий.
1000 символов

Пожалуйста, введите email
или Отменить

Другие тренинги в категориях:Бизнес планирование, аналитикаБизнес образование, MBA

А также вузы в Киеве, колледжи в Киеве, курсы в Киеве, репетиторы в Киеве, работа в Киеве