Гриценко Лина Александровна

Бизнес-консультант. 

Профессиональный специалист в области построения процессов взыскания дебиторской задолженности. Получила экономическое образование, программа MBA в Международном Институте Бизнеса, прошла профильное обучение по следующим управленческим программам: лидерство, менеджмент, мотивация, управление проектами в ведущих национальных и зарубежных организациях: KMBS (Киево-Могилянская Бизнес Школа), СBSD (Москва), СBS, IIB. Имеет педагогическое образование и большой опыт обучения персонала департаментов по работе с дебиторской задолженностью.

Действующий руководитель по коммерческим вопросам в американской корпорации «КонтурГлобал»  (Краматорсктеплоэнерго). Занимается построением системы сборов дебиторской задолженности на предприятии:

• создание отдела работы по взысканию дебиторской задолженности за коммунальные услуги,
• разработка и внедрение процедур  взыскания дебиторской задолженности, механизма взаимодействия подразделений в рамках данной процедуры,
• построение системы мотивации сотрудников.

Работала начальником отдела обслуживания потребителей и руководителем группы по усовершенствованию бизнеса «АЕС Киевоблэнерго». Успешно реализовала ряд проектов в сфере повышения качества обслуживания и взыскания задолженности с потребителей:

• оптимизация организационной структуры подразделений с целью  повышения  эффективности  их работы  и улучшение  уровня сборов дебиторской задолженности и обслуживания потребителей,
• создание отделов обслуживания и взыскания задолженности,
• разработка и внедрение процедур и стандартов обслуживания, разработка механизмов взаимодействия структурных элементов подразделений, 
• создание эффективного колл-центра и обучение его персонала.