
Гриценко Лина Александровна
О тренере
Бизнес-консультант.
Профессиональный специалист в области построения процессов взыскания дебиторской задолженности. Получила экономическое образование, программа MBA в Международном Институте Бизнеса, прошла профильное обучение по следующим управленческим программам: лидерство, менеджмент, мотивация, управление проектами в ведущих национальных и зарубежных организациях: KMBS (Киево-Могилянская Бизнес Школа), СBSD (Москва), СBS, IIB. Имеет педагогическое образование и большой опыт обучения персонала департаментов по работе с дебиторской задолженностью.
Действующий руководитель по коммерческим вопросам в американской корпорации «КонтурГлобал» (Краматорсктеплоэнерго). Занимается построением системы сборов дебиторской задолженности на предприятии:
- создание отдела работы по взысканию дебиторской задолженности за коммунальные услуги,
- разработка и внедрение процедур взыскания дебиторской задолженности, механизма взаимодействия подразделений в рамках данной процедуры,
- построение системы мотивации сотрудников.
Работала начальником отдела обслуживания потребителей и руководителем группы по усовершенствованию бизнеса «АЕС Киевоблэнерго». Успешно реализовала ряд проектов в сфере повышения качества обслуживания и взыскания задолженности с потребителей:
- оптимизация организационной структуры подразделений с целью повышения эффективности их работы и улучшение уровня сборов дебиторской задолженности и обслуживания потребителей,
- создание отделов обслуживания и взыскания задолженности,
- разработка и внедрение процедур и стандартов обслуживания, разработка механизмов взаимодействия структурных элементов подразделений,
- создание эффективного колл-центра и обучение его персонала.
Все тренинги в Киеве, а также вузы в Киеве, колледжи в Киеве, курсы в Киеве, репетиторы в Киеве, работа в Киеве
Комментарии
Оставить комментарий
При заполнении формы была допущена ошибка
Неверно заполненные поля отмечены красным.
Пожалуйста, проверьте форму еще раз.
Большое спасибо!
Ваш комментарий отправлен и будет доступен на сайте после проверки администратором.