Відкриті тренінги
PRO Business Partners
тренінг

Відділ продажів: вихід на новий рівень



  • 3300 грн
  • Індивідуальні знижки від 10% до 50%


  • Київ
    10.12.202211.12.2022, початок о 11:00
    22.01.202323.01.2023, початок о 11:00
  • Online
    05.01.202306.01.2023, початок о 11:00

Програма

  • Трансформація відділу продажу
  • Процесний підхід у продажах.
  • Типові бізнес-процеси у відділах продажу та виділення точок зростання ефективності.
  • Регламенти роботи працівників. Структура регламенту. Використання регламентів.
  • Використання циклу Демінгу (PDCA) для розвитку відділу продажу.
  • Аналіз фотозвіту робочого дня менеджерів. Коригування «вузьких місць» бізнес-процесів продажу за підсумками аналізу.
  • Спеціалізація та розподіл функцій у відділі продажу.
  • Робота з менеджерами pipeline.
  • Зростання продуктивності менеджерів з допомогою автоматизації операційної роботи

Робота з лійкою

  • Формування вирви продажів. Етапи вирви. Зрізи вирви продажів.
  • Помилки при побудові та роботі з лійкою продажів
  • Кількісні та якісні показники вирви продажів.
  • Розрахунок конверсії вирви продажів. Методи підвищення конверсії.

Робота з клієнтською базою

  • Методи визначення цільового клієнта.
  • Навіщо потрібний ABC-XYZ аналіз клієнтів.
  • Показники, які необхідно заміряти та контролювати під час роботи з клієнтською базою.
  • Для чого потрібний поділ роботи за новими та поточними клієнтами.
  • Визначення рейтингу лояльності клієнтів за допомогою індексу NPS.
  • ENPS взаємозв'язок індексу лояльності персоналу з індексом лояльності клієнтів.
  • Засоби підвищення лояльності клієнтів.

CRM-система: фактори успіху та невдач при впровадженні

  • Критерії вибору CRM.
  • Ключові функції CRM у продажу.
  • Індикатори неправильно настроєної системи CRM.
  • Автоматизація роботи з клієнтською базою у CRM.
  • Організація контролю менеджерів за допомогою CRM.
  • Види звітів з продажу у CRM.
  • Візуалізація результатів Dash Board.

Персонал продажу: найм, адаптація, система мотивації. Розробка системи оплати праці у відділі продажів

  • Розробка профілів посади менеджера з продажу (компетенції, навички, уміння).
  • Що дешевше знайти готового з досвідом або вирощувати з нуля. А що краще.
  • Створення менеджера з продажу, що продає вакансії.
  • Особливості найму та рекрутингу персоналу, що продає: як замість «рок-зірки» не тримати «збитого льотчика».
  • Вирва підбору персоналу.
  • Індивідуальне інтерв'ю.
  • Проведення конкурсів на менеджерів із продажу.
  • Чек-листи для проведення співбесід.
  • Кейс "Розробка профілю посади менеджера відділу продажів".
  • Кейс «Створення шаблону, що продає вакансії».

Додаткова інформація

Дати проведення:

  • 12-13 листопада 11:00-18:00
  • 20-30 листопада 11:00-18:00
  • 10-11 грудня 11:00-18:00
  • 5-6 січня 11:00-18:00
  • 22-23 січня 11:00-18:00

Формат проведення: онлайн та офлайн на вибір учасника


Залишити коментар
Будь ласка, введіть Ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Продажі, кол центр, робота з клієнтамиВідносини, комунікаціяУправління персоналом, адаптація та розвиток

А також ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетитори в Києві, робота в Києві