1. Различие в понятиях «коллектив» и «команда» 1.1. Основные признаки и стадии развития команды. 1.2. Преимущества командной работы и возможные риски 1.3. Формальное и неформальное лидерство в команде…
Модуль 1. Функціональне тренерство Місце функціонального навчання у сучасній компанії Системний підхід до організації процесу навчання у компанії. Замовники навчання у компанії. Місце функціонального…
Модуль 1. Основи системного мислення Компанія як бізнес-система Що дає системне мислення співробітнику та компанії? Використання системного мислення: пошук системних взаємозв'язки між явищами/подіями…
Наставництво Цілі наставництва. Хтось може бути наставником. Функції, компетенції, обов'язки наставника Самоменеджмент : розподіл часу, оптимальний баланс професійних обов'язків та наставництва. Розви…
Управління в умовах постійних змін Природа та особливості змін Чому люди не люблять змінюватись Як люди та організації реагують на зміни: класичні моделі поведінки Ключові ознаки сучасних команд Закон…
Концепція управління за цілями та ключовими результатами (OKR) як організувати гнучкий, сфокусований, узгоджений рух до ясних та амбітних цілей? п'ять складових системи; стратегія організації та систе…
Фасилітаційна сесія "Залучай на 100%!" : Основні принципи фасилітації . Роль фасилітатора . Динаміка групового прийняття рішень. Популярні методики фасилітації . Сесія пройде із застосуванням та насту…
Управління проектом Ініціація проекту. Первинне планування етапів проекту Візуалізація стадій проектної діяльності (мережеві та дорожні карти, діаграми, Канбан -картки, скраббінг , обидві та ін.) для…
Поняття Agile- підходу управління в стилі "waterfall"; Управління в стилі "сяк-так"; Ітеративні і консервативні стилі управління змінами; Підхід Agile до управління; Кейс: живі працюючі практики засто…
Алгоритм та властивості критичного мислення. Поняття причинно-наслідкового зв'язку. 7 основних законів логіки. Логічні помилки, які ми робимо. Навички та інструменти критичного мислення: Що таке Крити…
Модуль 1. Основи та принципи команди Що таке команда, за якими принципами вона працює У якому разі можливе досягнення синергії в команді та що заважає її максимальній ефективності Модуль 2: Формування…
День 1 Функціональне та лідерське управління Основні функції управління. Цикл управління: «Планування — Постановка завдань — Мотивування — Контроль — Аналіз та прийняття управлінських рішень» Модель к…
Модель компетенцій як основа оцінки, прийняття рішень та складання плану розвитку співробітника Структура компетенції Можливості використання моделі компетенцій (підбір, оцінка, розвиток персоналу, ро…
Лідерство та його прояви. Ситуаційне управління Харизма та її складові. Закони харизматичності . Які особисті якості, риси та властивості сприяють впливу людини на оточуючих Чому втрачається харизма…
Управління кол -центром Основи формування та організація роботи груп телеоператорів Основи побудови структури підрозділів у ТМ Форми оцінки якості роботи, аналізу, планування роботи працівників Форми…
