Розвиток спілкування телефоном Як викликати довіру і справити враження на співрозмовника по телефону. Перші фрази Володіння голосом. Управління голосом за допомогою міміки Значення натхнення у роботі…
Невербальная коммуникация значимость и влияние невербального общения; невербальные средства общения; кейсы целенаправленного действия; практическая часть.
