1. Що таке капітал довіри клієнта. Дві складові довіри: ділова та емоційно-особистісна. Критично важливі точки контакту з ключовими клієнтами та «моменти істини» у розвитку відносин із клієнтами. 2. В…
Якщо вам здається, що потрібно щось змінювати, то вам не здається… Сьогодні, як учора, завтра, а що завтра? як завжди… Коли такі дні вибудовуються в тижні, місяці, а то й роки, наше житт…
