Визитная карточка любого салона красоты – это его администратор
КК "Окрыляем успехом" предлагает отличную тренинговую программу для администраторов салонов красоты: "Эффективная работа администратора салона красоты".
Целевая аудитория
Руководители, владельцы, администраторы салонов красоты.
Цель мероприятия
Изучение образа администраторы, его обязанности и функции, рассмотрение ситуаций, связанных с работой админимстратора.
Программа
1. Имидж салона и имидж администратора.
2. Личные качества, необходимые для выполнения обязанностей.
3. Профессиональные знания, умения, навыки. Обязанности. Зоны ответственности. Планирование работы. Организация ежедневных обязанностей. Схемы внутреннего взаимодействия, взаимозаменяемости. Алгоритм работы с контролирующими органами.
4. Документооборот. Финансовые вопросы. Организация учета и отчетности.
5. Особенности продажи услуг по телефону. Стандарты ведения телефонных переговоров сотрудниками. Определение потребностей пациента. Типы потенциальных клиентов, обращающихся в ваш салон красоты. Упражнение «Построй дежурную конструкцию».
6. Продвижение услуг салона через Интернет.
7. Стратегия и приемы поведения приличном контакте с клиентом. Активное слушание и умение задавать вопросы. Спарринг по отработке техники задавания вопросов, минитренинг по отработке активного слушания.
8. Продажа дополнительных услуг. Аргументация. Презентация. Упражнение «Фраза уверенности».
9. Организация продажи сопутствующих товаров. Психологические особенности общения с клиентами.
10. Работа с возражениями. Работа с проблемами. Приёмы отгораживания, упражнение «Ответь на грубость комплиментом». Решение конфликта, от искусства «не обидеть» к искусству «не обидеться», упражнение «Угадай-ка».
11. Креативность и эмпатийность администратора для превращение разовых клиентов в постоянных.
12. Подведение итогов тренинга.
http://www.trn.ua/companies/183/
Подробнее о следующем тренинге "Эффективная работа администратора салона красоты" можно узнать на страничке мероприятия (http://www.trn.ua/trainings/21330/) или по телефону [відкрити контакти] .
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії Новини