1 августа в Симферополе состоялся тренинг на тему: "Бесконфликтный мастер продаж"
Тренинг провела Казанцева Виктория КК "Окрыляем Успехом".
На тренинге были расмотрены особенности:
Блок №1. Технологии продаж.
1. Вы в торговом бизнесе. Основные понятия. Что такое для вас клиент?
2. Необходимые качества и условия для успешной работы. Функциональные обязанности продавца.
3. Этапы продажи, правила прохождения этапов продаж, 5 основных барьеров, мешающих покупателю принять решение.
4. Установление контакта, качества исключительного коммуникатора. Вербальная, невербальная и паралингвистическая коммуникация.
5. Типы клиентов. Активное слушание и умение задавать вопросы. Типы вопросов.
6. Определение потребностей клиента. Мотивы поведения покупателя. Приемы для усиления главного фактора мотивации.
7. Аргументация и презентация товара. Работа с дешевым, средним и дорогим товаром.
8. Работа с возражениями.
9. Сигналы покупки и закрытие продажи.
Блок №2. Конфликты
1. Коллектив «без напряга» и работа в удовольствие.
- Знакомство заново.
- Пойми себя. Я в команде.
- Команда для меня.
2. Антиконфликтогены общения с покупателем.
- Анти-манипуляция ( приемы и техники).
- психологическое поглаживание.
- амортизация конфликтных установок.
- конструктивный диалог ( приемы и техники).
3. Ваше поведение в конфликте: защита или нападение
- решение конфликтных ситуаций.
- профилактика стресса, саморегуляция.
- защита от хамства и прямой агрессии.
http://www.trn.ua/companies/183/
Подробнее о следующем мастер-классе "Бесконфликтный мастер продаж" можно узнать на страничке мероприятия (http://www.trn.ua/trainings/20069/) или по телефону [відкрити контакти] , [відкрити контакти]
Коментарі
Невірно заповнені поля відзначені червоним.
Будь ласка, перевірте форму ще раз.
Ваш коментар відправлений і буде доступний на сайті після перевірки адміністратором.
Інші статті в категорії Новини