Приглашение на открытый семинар «Колл-Центр как эффективный инструмент поддержки Вашего бизнеса»

Сложившаяся на рынке ситуация изменила привычный ритм работы многих компаний и поставила всех в жесткие рамки 100% удовлетворения даже самого взыскательного клиента.

И именно поэтому, сегодня профессия «оператор колл-центра» - является одной из самых важных и востребованных наравне с «менеджером по продажам». А колл-центр - стратегически важным каналом коммуникации с Вашим клиентом!

Мы приглашаем Вас принять участие в открытом семинаре

«Колл-центр как эффективный инструмент поддержки вашего бизнеса»

Эта презентация для Вас, если:

• Вы заинтересованы в эффективной работе Вашего колл-центра;
• Вы хотите получать только благодарности в адрес Вашего колл-центра;
• Вы планируете расширить круг задач перед Вашим колл-центром;
• Вы используете колл-центр как один из методов формирования лояльности Ваших клиентов;
• Вы обеспечиваете постпродажную или предпродажную консультацию Вашим клиентам;
• Вы заинтересованы в повышении уровня компетентности Ваших операторов;
• Вы готовы использовать колл-центр как важный канал коммуникации с клиентом.

В программе семинара Вас ждет:

Анализ работы современного колл-центра

• Обратная связь клиентов
• Обратная связь сотрудников колл-центра

Програмное обеспечение и техническая поддержка работы колл-центра

• Выбор колл-центра – How to?
• Средства контроля производительности
• Сценарии Оки-Токи2

Програмное обеспечение и техническая поддержка работы колл-центра

• Качества и навыки профессионального оператора
• Методы и формы работы по повышению уровня профессионализма

Семинар «Колл-Центр как эффективный инструмент поддержки Вашего бизнеса» состоится 11 марта 2010 с 19.00-20.00

Адрес проведения: бул. Марии Приймаченко, 1/27, оф. 104.

Просим обязательно подтвердить Ваше участие в семинаре по тел. [відкрити контакти]044 353 66 27; [відкрити контакти]044 285 27 45.