Sales Skills

Тренінг дозволить учасникам освоїти навики, необхідні для надання високого рівня обслуговування, ефективної взаємодії з клієнтом, створення ціннісної культури, орієнтованої на якісний сервіс і зростання продажів

Програма

• Чітке уявлення про структуру продажу; 
• Цикл роботи з клієнтом:

- зустріч клієнта, встановлення контакту з клієнтом та побудова діалогу
- розуміння потреб клієнта;
- презентація продукту, що здатна викликати зацікавлення клієнта та сформувати бажання покупки;
- успішне завершення продажу;

• Складові якісного сервісу
• Стандарти обслуговування як інструмент створення індивідуальності магазину
• Причини конфліктів та непорозумінь
• Аналіз першого враження, від чого воно залежит
• Емоції та їх вплив на результат
• Психологія клієнта
• На що звертає увагу клієнт?
• Техніки збільшення середнього чеку
• Техніки встановлення емоційного контакту
• Техніки роботи із запереченнями
• Техніки завершення продажу

_______________________________
Цільова аудиторія:
Персонал роздрібних мереж, магазинів, і всіх компаній, для персоналу яких важливий високий рівень культури обслуговування та ефективні навики продажу
_______________________________
Проводить тренінг: 

Катерина Книжицька бізнес-тренер, директор по персоналу ювелірної компанії "Адамас", керівник компанії Macro Consulting Group 

11+ років досвіду в сфері управління персоналом;
7+ років досвіду проведення бізнес тренінгів;
350+ проведених внутрішніх та зовнішніх тренінгів. 

_______________________________

Інформація для учасників:
Навчання відбудеться 12 - 13 травня 2017р.

Тривалість навчання ( 12 годин):
12.05.17 з 09:00 - 18:00 
13.05.17 з 10:00 - 14:00

Місце проведення: м.Львів, вул. Героїв УПА, 80, 3-й поверх, ( ITEAHub ).

Вартість навчання: реєстрація та оплата
до 21.04.17р. - 2500 грн.
з 22.04.17р. - 07.05.17р.. - 2 800 грн. 
з 08.05.17р. - 12.05.17р. - 3 100 грн.
* при реєстрації 2-х учасників від однієї компанії надаємо знижку 5%, якщо реєструється 3 і більше учасників від однієї компанії знижка - 10% 

У вартість включено (перерви на каву та обід, роздаткові матеріали)

Реєстрація: за телефоном - [відкрити контакти]067 370 77 78 Тетяна, 
або заповніть анкету учасника https://goo.gl/forms/gkKH62mdemxppIjV2

Кількість місць обмежена.

НАДАЄТЬСЯ СЕРТИФІКАТ ПРО ПРОХОДЖЕННЯ ТРЕНІНГУ.