27-28 ноября 2010 г. состоится тренинг «Практика телефонных продаж»

27-28 ноября 2010 г. состоится тренинг «Практика телефонных продаж»

27-28 ноября состоится тренинг «Практика телефонных продаж» в "Доме Пашкова". С помощью этого тренинга вы овладеете техниками телефонных продаж, научитесь работать с возражениями клиентов, заводить и продолжать перспективные деловые отношения.

Тема: Телемаркетинг как инструмент прямых продаж

  • Понятие телемаркетинга. Цели и задачи телемаркетинга;
  • Специфика телефонных продаж. Возможности и ограничения в телефонных продажах;
  • Факторы успешного ведения телемаркетинга. Организация эффективной работы оператора продаж по телефону


Тема: Подготовка к продажам. Отработка специфических навыков работы по телефону

В тренинг включены:

  • мини-лекции; мозговые штурмы; ролевые, деловые, имитационные, ситуативные игры, психотехники NLP, мини-презентации, работа в парах, микрогруппах и другие упражнения тренинговой формы работы.
  • Основной упор на тренинге сделан на приобретение конкретных навыков и вырабатывания практических приемов работы в телемаркетинге. Прежде всего, на занятиях прорабатываются конкретные ситуации и вопросы возникающие у участников тренинга. Итогом такой работы являются готовые прописанные сценарии поведения и разговора в различных рабочих ситуациях участников.
  • На занятии каждому участнику выдается раздаточный материал «рабочие тетради» по тренингу, где размещены основные понятия, объяснения и задания тренинга, что значительно экономит время на самом тренинге, а также помогает участнику тренинга легко вспомнить и использовать полученные знания на практике уже после окончания занятий.
  • Для более детальной и эффективной подготовки тренинга с учетом пожеланий заказчика предлагается заполнить предтренинговую анкету.


Ведущая Ирина Мирошниченко - профессиональный бизнес-тренер, практикующий психолог-консультант. Автор и ведущая корпоративных и открытых семинаров и тренингов. Опыт ведения тренингов с 2001 г. Провела более сотни тренингов по искусству межличностного общения, мастерству деловых коммуникаций, личностной психологии. Ведущий тренер Женского психологического клуба. Креативный директор Учебного центра «Дом Пашкова», директор тренингового центра ТО «Чёрный квадрат».


Залишити коментар
Будь ласка, введіть Ваше ім’я
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів

Будь ласка, введіть email
або Відмінити

Інші статті в категорії Новини