Тренинг «Развитие коммуникативных навыков»

Встреча Клуба безработных, проведенная 23 ноября 2010 года тренерами Центра профессионального развития персонала «Баланс+» Еленой Ромашко и Татьяной Жуматий было посвящено теме «Развитие коммуникативных навыков».

Когда речь заходит об общении, коммуникации, то иногда возникает вопрос: «Неужели этому надо учиться». Некоторые люди считают, что дар общения заложен в каждом человеке от природы. Разговаривать ведь умеют все. А то, что кто-то лучше это делает, кто-то хуже, так это зависит от характера человека. Такое мнение ошибочно. Общению учиться не только можно, но и нужно. И проведенное занятие – тому подтверждение. Для конструктивного общения важно умение не только говорить, но и слушать, не только слышать, но и понимать и принимать собеседника. И каждый участник занятия мог поделился, что ему лично помогает находить общий язык с другими людьми.
На занятии были рассмотрены стратегии общения и средства, правила установления контакта, барьеры, мешающие общению, техники активного слушания и рассмотрены виды вопросов. Техники формулировки «Я-сообщений» и «Ты-сообщений». Участники, работая над формулировками «Я-сообщений» поделились, что это непривычно, требует усилий, но помогает донести собеседнику только необходимую информацию о своих чувствах и желаниях без угрозы спровоцировать конфликт.