Запрошуємо Вас, на онлайн тренінг 22 - 23 вересня "Професійні продажі В2В: від першого контакту до повторних продажів"

Многие бизнесы сегодня нацелены на работу в этом сегменте и планируют добиться в этой сфере хороших результатов. Это получится, если коммерческий отдел будет видеть цель и верить в себя. Возьмите за основу наши рекомендации на нашем тренинге

В результате тренинга участники овладеют методиками и техниками, использование которых, позволит:

Акценты в процессе обучения:

• Тренировка необходимым навыкам
• Психологические акценты на разных этапах взаимодействия с клиентом в процессе продаж В2В
• Незаменимые коммуникативные навыки в продажах
• Соотношение теории и практики: 30% теория - 70% практика.

Методология:

• мини-лекции
• индивидуальные упражнения
• тестирование
• мозговой штурм
• работа в парах
• ролевые игры...

Программа ОНЛАЙН тренинга: 

ВВЕДЕНИЕ В ПРОДАЖИ В2В
Тактика и стратегия продаж В2В
Причины потери и факторы удержания клиентов
Критерии и подходы к сегментированию клиентской базы
Концепция «воронки продаж»
Комплексный контакт с клиентом:

• Зоны входа и агенты влияния.
• Принципы определения и особенности работы с каждым агентом влияния.
• Определение потенциала
• Постановка долгосрочных целей работы с клиентами с учетом сегмента, потенциала и факторов внешней среды
• Виды, типы и частота контактов
• Информационный повод для контакта

Практическая часть:

• Упражнение "Анализ сложных клиентов из клиентской базы менеджера и формирование стратегии продвижения"

Как привлечь внимание и удержать контакт с клиентом по телефону?
Десять телефонных "огрехов" при общении по телефону
Психологические аспекты успешного установления контакта с клиентом
Как вести "управляемый диалог" клиентом: пошаговый алгоритм
Коммуникативные ловушки в общении по телефону и техники их нивелирования
Набор техник направленных на формирование интереса у клиента.
Назначение встречи по телефону
Практическая часть:

• Упражнение "Управляемый диалог"

Установление контакта с клиентом при продаже "ЛИЦОМ К ЛИЦУ", выявление потребностей и выход на продающую презентацию

Раппорт и техники подстройки
Психологические типы клиентов, универсальные техники выявления их потребностей (применимы как при общении по телефону так и при встрече) и особенности взаимодействия с каждым из психотипов клиентов
Позитивная и негативная мотивация. Влияние на клиента в процессе контакта
Шаги и "рамка" переговоров
Формула презентации. Как преподносить решения клиенту. Алгоритм ХПВ
Особенности ментальных коммуникативных стратегий клиентов
Как побудить интерес собеседника

Практическая часть:

• упражнение "СПИН"
• упражнение "Выгоды"

Работа с возражениями и сомнениями клиента
Причины и типы возражений
Выявление скрытых возражений и скрытых программ
А если клиент говорит «нет»
Правила и приемы работы с типичными возражениями менеджера по продажам компании
Как противостоять уловкам и скрытым целям собеседника
Техники предугадывания и снятия типичных возражений
Как отвечать на каверзные вопросы, работать с «непониманием» клиента
Методика работы с конфликтным Клиентом. Типичные виды конфликтов.
Практическая часть:

• Упражнение "Нивелирование типичных возражений"
• Упражнение "Уход от излишней напряженности"

Техники завершения сделки
Как облегчить клиенту процесс принятия решения
Как себя вести, если сегодня решение ещё не принято.
Приёмы "дожимания" клиента:

• Прием «Завершение на основе альтернатив»
• Прием «Завершение с уступками»
• Прием «Суммирующее возражение»
• Прием «Завершение с риском»
• Прием «Ссылка на эксклюзив»
• Прием «Ссылка на кампанию по продвижению сбыта»

Методы формирования перспективы
Что делать после того, как решение принято
Как поступить в состоянии неопределённости
Что делать с клиентом, который не купил сразу
Практическая часть:

• Упражнение "Пробное завершение"
• Командное упражнение "Зависший клиент"

Послепродажный сервис и идеология сопровождения
Подстройка к будущему
Сопровождение сделки
Работа с постоянными клиентами
Методы удержания
VIP-сопровождение
Индивидуальный "План развития внедрения"

• P/S Больше информации, и практических примеров, как правильно работать в продажах В2В, рекомендуем посмотреть на нашем тренинге-практикуме, "Профессиональные продажи В2В: от первого контакта до повторной продажи", а также, и другие практические советы на нашем сайте  https://nbc.ua/  Или по телефону [відкрити контакти](063) 237-90-05