Executive MBA

День 1.

Еко-системи та інструменти їх побудови. Що таке еко-система і принципи її функціонування. Аналіз власного бізнесу з точки зору відповідності еко-системі (практичне завдання). Аналіз інструментів побудови еко систем. Піраміда організаційного розвитку та матриця побудови еко-системи. Розбір власної еко-системи за пірамідою організаційного розвитку

День 2.

Тренди розвитку бізнесу та суспільства і їх вплив на розвиток еко-систем. Аналіз трендів за матрицею аналізу. Практичне завдання. Використання трендів для фокусування власної еко-системи. Практичне завдання. Впровадження моделі win-win-win у власну еко-систему. Практичне завдання. Презентація попередніх проектів розроблених еко-систем.

День 3.

Конкуренція у динамічному світі. Структурний підхід до формування стратегії. Стратегічна карта Нортона і Каплана. Реконструкційний підхід до формування стратегії (Кім, Моборн). Стратегічна діагностика з використанням інструментів реконструкційного підходу (карта бізнесів, шлях користувача, стратегічна канва). 6 шляхів реконструкції меж ринку. Стратегія Блакитного Океану. Лідерство Блакитного Океану.

День 1.

1. Система стратегічного управління. Планування стратегії. Реалізація стратегії. Стратегічний контроль. Коригування стратегії. 2. Основні елементи стратегії. Бачення та бізнес місія. Стратегічні цілі. Бізнес модель. Вибір та реалізація стратегії. 3. Класифікація бізнес моделей. продуктова бізнес модель. Логістична бізнес модель. Бізнес модель, орієнтована на рішення. 4. Знамениті бізнес моделі. Їх особливості та характеристики

День 2.

1. Система конструювання моделі бізнесу. Підходи. Трикутник Трейсі&Вірсема. Шаблон бізнес моделі Остервальдера&Піньє. Критичні фактори успіху та стратегічний профіль. 2. Структурні елементи бізнес моделі. Сегменти споживачів. Ціннісні пропозиції. Канали збуту. Відносини з клієнтами. Ланцюжок створення цінності. 3. Створення цінності та просування її потреби. Драйвери цінності. Ціннісно-клієнтські комбінації. Механізми просування цінності. 4. Речі, про які необхідно не забути. об’єм сегменту ринку, розвиток ринку. Фінансовий прорахунок бізнес моделі. Конкурентоздатність бізнес моделі

День 3.

1. Захист ефективної бізнес моделі. Система захисту. рівні захисту. залежність захисту від життєвого циклу бізнес моделі. 2. Перетворення бізнес моделі в бізнес план. Коригування цілей власників, компанії, функціоналів. коригування стратегії. коригування структури. коригування ресурсів. 3. Впровадження проекту по оптимізації бізнес моделі. основні етапи. відповідальний за проект оптимізації. команда проекту оптимізації.

День 1 Підвищення ефективності компаній з використанням штучного інтелекту

• Що таке штучний інтелект
• Як працює модель "Трансформер"
• Промпт-інженерій - як керувати "Трансформером"
• Налаштування і робота з популярними сервісами штучного інтелекту для роботи з текстом, зобрженнями і голосом (ChatGPT, MidJourney, ElevenLabs та ін.)
• план впровадження ШІ в бізнес та власне використання

День 2 Використання GPT моделей для підвищення ефективності в бізнесі

• Маркетинг
• Продажі
• Рекрутинг
• Фінанси та великі документи
• операційна ефективність
• аналітика

День 3 Автоматизація бізнес процесів з використанням генеративного штучного інтелекту

• Що таке no-code / low-code
• Автоматизація бізнес процесів з використанням no-code / low-code
• Створення чат-боту з використанням штучного інтелекту і власних даних
• Стратегія застосування ШІ в бізнесі та команда
• Презентація робіт
• Рефлексія

День 1.

Базові психологічна та емоційна грамотність. БЛОК А. Базові психологічні поняття: – фізіологічні та психологічні основи суб’єктивного пізнання світу (суб’єктивність, шаблонність [стереотипність] мислення, дитяча і зріла модель мислення, маніпуляції, механізм поляризації); їх значення у бізнес-процесах; – поняття «власної моделі світу»; поняття «фону та фігури»; їх значення у бізнес-процесах

БЛОК Б. Базова емоційна грамотність: чому емоції такі важливі? – емоційний мозок та природа емоційного інтелекту; – емоційний інтелект у світі та в Україні; – зв’язок між емоційним інтелектом та успіхом; – чому отримані знання мають всі шанси не спрацювати? – емоційна пам’ять;

День 2.

Емоційний інтелект – це не про інформацію. Блок А – базові (вроджені) та соціальні емоції; спектр емоцій; – базові функції та завдання емоцій; – роль емоцій у процесі прийняття рішень; – баланс «емоції-раціо» і як це працює; – усвідомленість (awareness) та «тут і зараз»;

Блок Б – складові емоційного інтелекту; – емоції на робочому місці: бути чи не бути? – зв’язок емоцій та соціальної компетентності; – мудра організація та груповий IQ; – ЕІ як запобіжник емоційному вигоранню власника та працівників; – ЕІ як інструмент для ефективної роботи команди (атмосфера, мотивація, конфлікти); – ЕІ у обслуговуванні клієнтів (продажі, стресові ситуації, конфлікти тощо).

День 3.

Практичні аспекти застосування ЕІ. Практичні та прикладні елементи застосування емоційної грамотності у власних ситуаціях – цикл контакту (4 фази) та границя контакту (де виникають емоції); Відчуття партнера/співрозмовника, емпатія, міжособистісний інтелект, гнучкість; – «людина-оркестр» і «людина-диригент» = делегування відповідальності = соціальний інтелект; Кордони і відповідальність: “Трикутник Карпмана” або “Ігри, в які грають люди”; Конфліктологія: психологія конфлікту, моделі поведінки в конфлікті; Співпраця/партнерство – чи вмію я? – 5 етапів проживання змін у компанії (Коблер-Росс);

День 1.

Форма виступу. Базові переконання, необхідні для швидкого й успішного навчання. Запуск стратегії навчання самого себе. Вміння легко висловлювати думки. Впевненість у собі. Комфорт при публічному виступі. Конкуруючі виступи. Перетягування уваги на себе. Особливості зорового контакту. Робота із «важкою» аудиторією.

Невербаліка: тіло, міміка, жести. Структура переконуючого виступу. Основи побудови аргументації. Дебати із відеозйомкою. Виступ із читанням незнайомого тексту з листка. Відповіді на запитання учасників.

День 2.

Структурування інформації та структура виступу. Знайомство з технологією інтелект-карт. Підготовка виступу за допомогою інтелект-карт. Виступ з опорою на інтелект-карту. Уміння конспектувати виступи за допомогою інтелект-карт. Конспект чужої статті та переказування її по пам'яті (тренуємо навичку готувати виступи на основі аналітичних / інформаційних статей). Відповіді на запитання учасників.

День 3. Структура виступу

Розбір різних варіантів початку виступу. Посилення аргументації за рахунок системного підходу до опису ситуації. Формулювання точної тези. Багаторазове повторення ключової тези. Структура презентації. Коригування часу виступу. Вбудовування своїх ідей у відповіді на питання. Фінальні виступи із відеозйомкою.

День 1.

1. Вступ. Скільки типів мислення потрібно сучасному менеджеру? Практичне завдання #1 – Картапроблем бізнесу. 2. Контекстне мислення в бізнесі – 3-D мислення, прийняття рішень у різних контекстах 3. Критичне мислення керівника. Як ми мислимо: помилки та фільтри розуміння, маніпуляції та фейки, критичний підхід, фреймінг розуміння та факт-чекінг, правильні питання. Практичне завдання #3   – Фреймінг-рефреймінг проблеми /рішення. Практичне завдання #4   – Швидкий факт-чекінг
2. Експериментальна частина (Arts-Based-Learning) – Що та чому я розумію? Воркшоп #1 – Seriously Slow Looking (1-й рівень). Воркшоп #2 – Seriously Slow Looking (2-й рівень). 5. Практичне завдання #2 – визначення типів контексту проблем вашого бізнесу, рефлексія над обмеженнями.

День 2.

1. Стратегічне мислення. Стратегічна рефлексія як умова успіху стратегічного процесу. Міфи про стратегічну інтуіцію. Стратегічне бачення та формування сценарієв майбутнього – сінтез контекстного та критичного мислення. Чи можна зрозуміти майбутнє? Практичне завдання #5    -  Формування стратегічної візії -Helicopter view.
2. Пастка тунельного бачення, стратегічна дурість і її подолання. Феномен глупоти розумних людей, функціональна глупість організацій
3. Творче (креативне) мислення. Феномен творчості у бізнесі. Ресурси творчості, використання аналогій, критичний аналіз та зміна кута зору, техніки креативного мислення: SCAMPER, «Шість капелюхів». Цікавість як бізнес-ресурс. Повільні і швидкі зони творчості. Особистісні та командні фактори творчості, їх розвиток і використання. Практичне завдання #6 – використання креативних технік
4. Експериментальна частина (Arts-Based-Learning) – Звідки берется стратегія?

Воркшоп #3 – Стратегія як скульптура

День 3.

1. Дизайн-мислення. Дизайн в бізнесі. Методологія IDEO і цикл дизайнування, причини популярності дизайнерського підходу в бізнесі. Аджайл-підхід до проєктів. Зв'язок з творчістю. Мозковий штурм. Мислення образами, знаками, словами, формами і кольорами. Візуальні метафори. Швидке прототипування та реалізація.Практичне завдання #7 – Командний мозковий штурм бізнес-ідеї
2. Системне мислення. Цілісне/холістичне бачення. Системний погляд на бізнес та організацію. Дурні проблеми. Правила розробки CLD - методологія. Cистемне мислення і розуміння контексту бізнесу.
3. Творчість і системи. Системна динаміка. П'ята дисципліна – організація навчання як продукт системного мислення. Мислення в жорстких та м'яких системах. Практичне завдання #8 – Розробка CLD проблеми за вибором команди
4. Експериментальна частина (Arts-Based-Learning). Воркшоп No4 – Інтроспекція

День 1. Основи та стратегічне планування. Агенти ШІ. Ройовий інтелект і як його побудувати

• Блок 1: Просунуте використання ШІ для управлінців. Вступ та знайомство. Значне зростання можливостей ШІ за останні півроку. Ризики та етичні аспекти використання ШІ для стратегічно інтеграції. Практичне завдання: оцінка готовності компанії до впровадження ШІ.
• Блок 2: Бізнес-можливості ШІ для стратегічного управління. Огляд успішних кейсів впровадження ШІ по галузях і бізнес процесах. Критичні фактори успіху інтеграції ШІ. Практикум: визначення потенційних напрямків застосування ШІ в компаніях учасників.
• Блок 3: Практичне застосування ШІ в контексті стратегічного управління та інтеграції. Огляд загальновживаних інструментів в контексті стратегічного управління: ChatGPT, Claude, Gemini, Midjourney, DALL-E, Runway, Pika. Просунуті промпти та робота з ШІ-асистентами
• Практична робота з інструментами для стратегічного управління компанією.

• Блок 4: Swarm AI та колективний інтелект. Концепція ройового інтелекту. Порівняння різних типів ШІ. Групова робота: вирішення бізнес-кейсу з використанням Swarm AI.
• Блок 5: Стратегічне планування з використанням ШІ. Створення першої версії стратегічного документу. Домашнє завдання: підготовка до автоматизації

День 2. Автоматизація та проєктний менеджмент. Автоматизація процесів в компанії

• Блок 1: Просунуті техніки Промпт-інжинірингу в контексті стратегічного та проєктного управління. Zero-shot, Few-shot learning, Chain of Thought. Створення власної бібліотеки промптів
• Блок 2: Автоматизація процесів в компанії з використанням АГЕНТСЬКОГО підходу та РОЙОВОГО інтелекту. Assistant API: можливості та обмеження. Make.com: налаштування автоматизацій. Relevance AI: практичне застосування
• Блок 3: Проєктний менеджмент з ШІ. Motion, Notion AI, Taskade. Автоматизація документації
• GPTs: створення та налаштування
• Блок 4: Практикум з автоматизації бізнес процесів компанії, які були визначені заздалегідь. Створення чат-ботів. Налаштування воркфлоу. Інтеграція інструментів

День 3. Впровадження та масштабування ШІ в процеси компанії

• Блок 1: Розробка дорожньої карти впровадження ШІ. Аудит поточних процесів. Визначення пріоритетів. Планування етапів. Аналіз успішних прикладів. Розбір помилок. Оцінка ROI
• Блок 2: Управління змінами при впровадженні штучного інтелекту. Формування команди впровадження. Навчання персоналу. Подолання опору змінам. Фіналізація дорожньої карти. Доопрацювання автоматизацій. Підготовка презентацій
• Блок 4: Практична робота по впровадженню ШІ в процеси компанії. Презентація дорожніх карт впровадження та автоматизацій. Демонстрація автоматизованих процесів. Обговорення подальших кроків.

Результати курсу: Дорожня карта впровадження ШІ. Набір працюючих автоматизацій. Бібліотека промптів. Презентація для стейкхолдерів. План розвитку команди.

День 1.  

Організація та головні персонажі. Проаналізувати власне підприємство та його потреби у змінах за допомогою професійних «окулярів змін». Прикладаючи до своїх підприємств різні «ландшафтні карти», розглянути та проаналізувати їх на предмет вимог, пов’язаних з процесом змін: в якості живих систем (з т. з. теорії систем); в якості «організмів» із 7 базових елементів;з огляду на фази існування організації/підприємства. Дати огляд історії з теорії організацій, підходів консультування та можливостей створення дизайну певної фірми. Надати можливість ознайомитися з допоміжними для змін моделями поведінки та вміннями. Мислення у процесах росту та обмежень. Розпізнавання «ландшафтних карт» у наших головах. Навчання 1-го та 2-го порядку. Просування вперед  петлями  рефлексії.

День 2.

Психологічні процеси адаптації та процедурні моделі для проектів змін та процесів змін. Розуміння того, як люди реагують на зміни та як вони їх опрацьовують: основні закономірності; поводження зі змінами, які сприймаються як позитивні (Conner); поводження зі змінами, які сприймаються як негативні (Kübler Ross). Процедурні моделі для змін (стосовно проектів і стосовно процесів): первинна модель Курта Левіна (Kurt Lewin); модель Коттера (Kotter) як орієнтир і основа для сучасних підходів; різні підходи на цій основі в залежності від ступеня залучення персоналу та бажаної стійкості результату. Передбачене опрацювання теорії із застосуванням конкретних планів щодо змін учасників або їх особистого досвіду (нагода опрацювати власні випадки з практики).

День 3.

Проект змін та його практичне втілення. Конкретні проекти реформування. Що таке проект змін (Change Projekt)? Рішення по процедурі в залежності від ситуації. Планування проектів та їх втілення в життя: Проектний менеджмент у проектах змін; З яких елементів конструкції вони складаються?  Труднощі, з якими стикається керівник проекту змін

Робота над випадками з практики учасників (нагода попрацювати над власним кейсом). Трансфер досвіду, отриманого на семінарі, у повсякдення учасників. Визначення кроків для втілення на практиці.

День 1

1. Економічне та фінансове мислення в умовах високої турбулентності. Що таке критерій прийняття економічних та фінансових рішень? Еволюція підходів. Психологічні пастки грошей. Оптимізація прибутку чи захищеність від шоків? Робастність бізнес-моделей. 2. Інвестиційні та фінансові рішення або як фірми організують інвестиційний процес? Бюджетування та прогнозування грошових потоків компанії. Як боротись з надмірним оптимізмом? Підходи до оцінки вартості бізнесу. Підводні камені. Фінансові парадокси. Системність у підходах до прийняття інвестиційних рішень. Інвестиційний меморандум.

День 2

1. Інвестиційні критерії: NPV, IRR, MIRR, PI, MPI, PP, DPP. Еволюція підходів до прийняття інвестиційних рішень. Основні інвестиційні критерії: за і проти, переваги і недоліки. Представлення фінансової та інвестиційної стратегії компанії. Вихід на ІРО, злиття та поглинання. Оцінка при продажу фінансовому та стратегічному інвестору. 4. Управління  ризиками в інвестиційних проектах. Загальні поняття про невизначеність та ризик інвестиційного проекту. Обчислення WACC на основі основного рівняння оцінки капіталу CAPM. Аналіз чутливості. NPV точка беззбитковості. Сценарний аналіз. Симулятивний аналіз Монте-Карло. Аналіз кейсів. Практичні робота.

День 3

1. Реальні опціони як сучасна методика оцінки ризикових інвестиційних проектів. Розширення. Призупинення. Переключення. Інвестиційний таймінг. Опціони фінансування інвестиційних проектів. Оцінка дуже ризикових інвестиційних проектів: український і міжнародний досвід. Розгляд кейсів. Практичні робота. 6. Модерна концепція прийняття інвестиційних рішень – антикрихкість (Насім Талеб). Помилки у сприйнятті ризиків. Антикрихкість як продовження гнучкості. Як зробити власну компанію і власне життя антикрихким? 7. Презентація та обговорення власних інвестиційних ідей та проектів. 8. Підсумки тренінгу та персональна рефлексія.

День 1.          

Формат співпраці з юристом/юридичною компанією. Як побудувати роботу з корпоративним юристом. Адвокат аутсорс чи in – house. Персональний юрист. Діяльність ТОВ за новими правилами. Shareholders agreement (корпоративний договір) - нарешті в правовому полі. Бізнес-гра. Податкове та корпоративне структурування компанії. Міжнародний аспект. Трудові відносини та їх альтернативи. Договори з ФОП-ами. Перевірки державних органів та план дій при перевірках. Корпоративний compliance - переваги для бізнесу

День 2.          

«Судові спори в бізнесі та як їх уникнути». Зародження конфлікту та ознаки спору. Арбітражне (третейське застереження) у договорі. Претензійна стадія. Позовне провадження. Порядок виконання рішення (схематично і покроково). Коли можливе укладення мирової угоди? Бізнес-гра. «Інтелектуальна власність». Право інтелектуальної власності – що це таке і яке його призначення. Об’єкти права інтелектуальної власності. Актуальність питання захисту прав інтелектуальної власності для України як члена міжнародної спільноти Комерційна таємниця. Торговельна марка. Комерційне найменування. Графічне зазначення. Авторське право та суміжні права. Патент. Договір франчайзингу (комерційної концесії). «Як захистити свій бізнес». Ризики бізнесу у відносинах з правоохоронними органами: кого і чого чекати? Обшук. Тимчасовий доступ до речей та документів. Затримання. Допит. Як захистити бізнес у контексті відносин з правоохоронними органами

День 3.

«Перевірка контрагента». Хто такий контрагент? Коли потрібно перевіряти контрагента? Як і що перевіряти? Історія та сутність контрагента. « Особливості укладення та виконання договорів, що орієнтовані на бізнес». Конструкція для реалізації майнових та немайнових інтересів.

День 1. Фінансовий облік та фінансова звітність: як управляти власною успішністю за допомогою фінансових критеріїв та аргументів

Вступні положення школи фінансів. Де не фінансисти можуть отримати детальну, корисну та практичну інформацію з фінансів, огляд літературних джерел. Цілі діяльності компанії з точки зору фінансів. Багатство власника як критерій роботи фінансистів. Основи фінансової термінології: мова якою говорять фінансисти. Критерії визнання подій в фінансах: каса та нарахування. Поняття про грошові потоки, доходи та витрати, чистий грошовий потік, прибутки та збитки, поняття амортизації, поняття інвестицій. Трикутник К.Волша та його інтерпретація в часи рецесії. Фінансова звітність: як її читати та як інтерпретувати результати. Звітність за різними бухгалтерськими стандартами: НСБО, IFRS, US GAAP. Види фінансової звітності: звіт про фінансові результати, баланс, звіт про рух грошових коштів.

День 2.  Управлінський облік та ефективне прийняття рішень

Управління витратами та поведінка витрат. Поняття про прямі та непрямі витрати, фіксовані та змінні витрати, втоплені, альтернативні та диференційні витрати. Практичні аспекти беззбитковості компанії при багатьох видах продукції. Поняття маржинального прибутку. Прийняття рішення на основі маржинального прибутку. Поняття маржинального прибутку. Прийняття рішення на основі маржинального прибутку. Ситуаційна вправа.

Побудова маржинальної звітності для різних сегментів бізнесу, та прийняття рішення на її основі поняття про трасування витрат. Рівні трасування Системи управлінського контролю та контролінгу.

День 3. Управління інвестиціями, капітальне бюджетування та управління витратами компанії

Практичні задачі по обґрунтуванню управлінських рішень на основі маржинального прибутку. Рішення про заміну устаткування. Рішення про використання продуктів та послуг на стороні. Рішення про проведення рекламних компаній та акцій.

День 1.

Теорія і практика процесного управління. Поняття бізнес-процесу та процесного управління. Функціональна та процесна моделі управління. Ключові відмінності. Структура побудови бізнес-процесу (входи, виходи та структура процесу). Правила моделювання та використання логічних операторів. Декомпозиція бізнес-процесів. Приклади описаних бізнес-процесів.

День 2.

Розгляд практичних кейсів і виконання завдань. Розгляд кейсів із реальних бізнесів, які впроваджували процесне управління та проходили сертифікацію для виходу Європейський та світовий ринок. Виконання практичних завдань з написання бізнес-процесів на прикладі типових бізнесів. Розгляд результатів та аналізування помилок

День 3.

Розв’язання індивідуальних завдань. Написання бізнес-процесів для власних бізнесів чи бізнес-проектів. Виділення, опис і аналіз процесів власних компаній. Аналіз бізнес-процесів і структури власних компаній. Планування і управління проектами змін з впровадження процесного управління.

День 1

Впровадження та визначення проектів. Причини створення проектів – зростання/розширення підприємства (проформа фінансової звітності, статистики). Огляд критеріїв відбору проектів, розгляд бізнес-кейсів на реальних випадках та на прикладах  слухачів. Критерії успіху для проекту: обговорення кейсових задач. Визначення проекту та принципи написання завдання, «підводні камені». Розробка структури декомпозиції робіт (Work Breakdown Structure (WBS)),  принципи і застосування в ProjectLibre. Завершення структури декомпозиції робіт (WBS)  до рівня завдань, правила вводу в ProjectLibre.

День 2

Послідовність визначення завдань та побудови схеми  мережі. Оцінка тривалості  і вартості робіт (завдань). Розрахунок критичного шляху (вправи і розрахунки в ProjectLibre). Оцінка критичного шляху. Бюджетування проекту і створення бюджету. S- крива і критичні області в розвитку проекту. ризначення ресурсів для проекту і вирішення конфліктів. Методи зниження тривалості проекту  (збої, швидкий моніторинг). Вправи,  дискусії.

День 3

Управління ризиками, оцінка альтернатив. Завершення плану проекту або основного напрямку. Виконання проекту: підписання, моніторинг і контроль, робота із змінами, звітність. Закриття проекту: збереження проектної документації, огляд проекту, отримані висновки, закриття питань і контрактів. Груповий проект: перенос на реальні проекти Завершення власного проекту. Структурування інформації  для реалізації частини або всіх принципів вивчених під час проведення модуля. Визначення місць де можна застосувати ці знання та методи для поліпшення того,  що ми робимо сьогодні. Самооцінка та створення плану покращення.

День 1

Стратегія управління людським капіталом. Життєвий цикл працівника. Формування команди. Пошук та відбір персоналу.

День 2

Управління продуктивністю. Оцінка виконання MBO, КРІ, OKR. Практичні завдання. Навчання та розвиток. Адаптація новачків. Оцінка розвитку компетенцій

День 3

Мотивація та втримання ключових  працівників. Корпоративна культура як фактор утримання персоналу.

День 1. 

Введення в інтернет-маркетинг.Чому власнику важливо розуміти як працює інтернет-маркетинг? Що потрібно для формування стратегії просування в інтернеті? 7 питань для перевірки вашої стратегії; Як ваша місія і продукт впливають на підхід до реклами? Детальний аналіз стратегії просування конкурентів; Зріз по конкурентах як основа для формування цілей і бюджетування; Практика: Учасники проведуть конкурентний аналіз інструментами Similarweb, Semrush, Serpstat.

Складання портрета цільового клієнта. Збираємо дані з систем веб-аналітики та соціальних мереж; Робота з даними по аудиторіях Google Analytics; Facebook Analytics, Youtube Analytics, Facebook Audience Insights; Опитування, фокус-групи, глибинні інтерв'ю; Що можна дізнатися з відгуків про вас і конкурентів?

Практика: Учасники сформують детальний портрет своєї цільової аудиторії

День 2.

Порядок оцінки ефективності просування. Постановка цілей (SMART, макро- і мікроконверсіі); Відстеження конверсії (Google Analytics, системи call-tracking); Ліди ≠ продажу. Пов'язуємо з CRM, будуємо наскрізну аналітику; Які показники варто враховувати, а які ні; Формуємо звіт про ефективність трафіку для інтернет-маркетолога; Умови роботи на ринку з фрілансерами і агентствами; Як сформувати мотивацію для інтернет-маркетолога, щоб він не пропав? Практика: Учасники опишуть цілі, сформують систему показників для управлінського контролю;

Робота з системами веб-аналітики. Практика. Огляд інтерфейсу Google Analytics; Настройка цілей і подій в Google Analytics; Позначка посилань через URL Builder; Робота з сервісом скорочення посилань bit.ly;

Призначені для користувача звіти, сегменти і фільтри; Практика: Учасники навчаться правильно аналізувати звіти по ефективності онлайн-ресурсів.

День 3. 

Вибір майданчика для комунікації. Що вибрати свій сайт або сторонні ресурси? Продажу на маркетплейсах (Prom, Rozetka, ітд). Організація підтримки сайту - аутсорс або інхауз? Критерії вибору підрядника по розробці; Базові принципи А / В тестування і поліпшення веб-ресурсів; Практика: Учасники визначяться з майданчиками для роботи онлайн

Взаємодія  онлайну і офлайну. кейс Citrus. Спільне бачення омніканальності в citrus.ua. Історія переходу від мульти до омні канальний. Успішні і неуспішні кейси компанії із взаємин on-line і off-line. Загальні проблеми, помилки, підводні камені та методи вирішення. Заплановані кроки для поліпшення і оптимізації процесів між on-line і off-line