Результативное телефонное собеседование

Целевая аудитория

Рекрутери початківці. HR-менеджери

Цель мероприятия

•  передати технології масового набора персоналу
•  відпрацювати навички розробки скриптів
• засвоїти навики ефективної комунікації

Программа

Модуль 1: Підготовка до телефонної співбесіди

• Стандарти телефонної співбесіди.
• Табу під час роботи з кандидатами по телефону.
• Що потрібно підготувати перед початком співбесіди.
• Специфіка масового набору. Вирва рекрутингу

Модуль 2: Технологія розробки скрипту

• Етапи створення та впровадження скрипту.
• Основні KPI та чек-лист ефективного скрипту.
• Аналіз чинного скрипта телефонної співбесіди. Доопрацювання скрипту телефонної співбесіди.

Модуль 3: Ефективні телефоні перемовини

• Позитивні установки.
• Трикутник успіху: віра у себе, віра у вакансію, віра у компанію.
• Етапи телефонних переговорів: встановлення контакту, з'ясування потреб, надання інформації, робота з запереченнями, завершення розмови
• Приємне звучання голосу – головний інструмент телефонного спілкування.
• Техніки ефективної комунікації: приєднання, властивості – вигоди, питання діалогу, активне слухання, робота з запереченнями.

Модуль 4: Аналіз тестування скрипту

• Зворотний зв'язок після тестування скрипту у роботі (через 5 днів після тренінгу).
• Коригування скрипта за потреби

Модуль 5: Особиста співбесіда

• Створення профілю рекрутера на основі компетенцій та цінностей компанії.
• Технологія проведення особистої співбесіди нових співробітників. Розробка чек-листа для оцінки роботи персоналу, що діє

Контакти для зв'язку: [открыть контакты](067) 547-79-49
[открыть контакты][email protected]
d-space.com.ua