Корпоративные тренинги
D-Space
тренинг

Результативное телефонное собеседование

Родионова Вера
тренер

Целевая аудитория

Начинающие рекрутеры, HR-менеджеры.

Цель мероприятия

  •  обучить технологии массового набора персонала
  •  отработать навыки разрабатывания скрипта
  •  освоить навыки эффективной коммуникации.

Программа

Подготовка к телефонному собеседованию

  • Стандарты телефонного собеседования.
  • Табу при работе с кандидатами по телефону.
  • Что необходимо подготовить перед началом собеседования.
  • Специфика массового набора. Воронка рекрутинга.

Модуль 2: Технология разработки скрипта

  • Этапы создания и внедрения скрипта.
  • Основные KPI и чек-лист эффективного скрипта.
  • Анализ действующего скрипта телефонного собеседования.
  • Доработка действующего скрипта телефонного собеседования.

Модуль 3: Эффективные телефонные переговоры

  • Позитивные установки. Треугольник успеха: вера в себя, вера в вакансию, вера в компанию.
  • Этапы телефонных переговоров: установка контакта, выяснение потребности, предоставление информации, работа с возражениями, завершение разговора
  • Приятное звучание голоса – главный инструмент в телефонном общении.
  • Техники эффективной коммуникации: присоединения, свойства – выгоды, вопросы для диалога, активное слушание, работа с возражениями.

Модуль 4: Анализ тестирования скрипта

  • Обратная связь после тестирования скрипта в работе (через 5 дней после тренинга).
  • Корректировка скрипта при необходимости.

Модуль 5: Личное собеседование

  • Создание профиля рекрутера на основе компетенций и ценностей компании.
  • Технология проведения личного собеседования для новых сотрудников.
  • Разработка чек-листа для оценки работы действующего персонала.

Комментарии

Оставить комментарий

Оставить комментарий

Пожалуйста, введите Ваше имя
Пожалуйста, введите комментарий.
1000 символов
Пожалуйста, введите email
или Отменить

Другие тренинги в категориях:HR, менеджер по персоналу, рекрутинг

А также вузы в Киеве, колледжи в Киеве, курсы в Киеве, репетиторы в Киеве, работа в Киеве

Также в Киеве

Партнеры сайта