Пошук за усіма розділами
190 результатів
Управление ключевыми клиентами: вопрос выживания или лидерства?
О да! Эта категория клиентов стоит того, чтобы о ней поговорить отдельно! Причем тема касается не только подразделений, отвечающих за продажи, но и отдела маркетинга и корпоративного отдела, если таковой имеется.
Проблемы руководителя среднего звена или кто за что в ответе?
Сегодня в общении с сотрудницей одной небольшой компании всплыла интересная тема, которая наверняка всем хорошо знакома.
Десять заповедей телефонного агента
Любая компания заинтересована продать свой товар или найти новых клиентов, которые захотят воспользоваться ее услугами.
Инсценированный кризис: польза и вред
Недавно прочитала в фейсбуке заметочку моего хорошего знакомого, который только начал строить карьеру руководителя.
Очарованные делегированием или шантаж лояльных сотрудников
Человека, который полагается только на себя, никто не может предать.
За пределами мотивации или филигранное самопринуждение
Управленческое воздействие руководителя на исполнителя неизменно выводит его из зоны комфорта. Всегда.
Границы делегирования
Бытует мнение, что делегировать следует только специализированную деятельность а также рутинную и подготовительную работу.
Очарованные делегированием или шантаж лояльных сотрудников
Человека, который полагается только на себя, никто не может предать...
Застосування класифікатора професій
Про посадові (робочі) інструкції (їх структуру, зміст та оформлення Про заповнення таблиці 5 звіту з ЄСВ
Секреты телефонных продаж
«По телефону продается только встреча!» — так утверждают классики телефонных продаж, но этот постулат уже устарел. Сейчас почти любой товар может быть продан по телефону.
Холодные звонки не работают, что делать?
Распространено мнение, что «холодные звонки не работают». Хочу на примере реализованного проекта рассказать, какие результаты можно достичь с помощью активного обзвона.
Секреты телефонных продаж
«По телефону продается только встреча!» — так утверждают классики телефонных продаж, но этот постулат уже устарел. Сейчас почти любой товар может быть продан по телефону.
Как выбрать хорошего заместителя (помощника)
Хороший заместитель — правая рука руководителя. Идеальный зам должен быть организованным, исполнительным и надежным, так как он будет иметь доступ ко всей информации. Какими соображениями нужно руководствоваться при выборе заместителя.
Как взять и сделать call-центр реально эффективным? Разбираемся вместе с Оксаной Дубовик и операторами клиент-сервиса медицинской лаборатории DILA
Решение проблем с первого звонка – вот главная задача любого удаленного консультирования. Каждый предприниматель знает, что удовлетворенность потребителя всегда конвертируется в прибыль для фирмы.
8 ошибок, которые мешают научиться быстро печатать вслепую
Научиться печатать вслепую очень просто, но задумывался ли ты над тем, что мешает это сделать качественно и быстро? Какие ошибки легко допустить при обучении?