Як бути в курсі того, що відбувається в компанії і впливати на результат?

Сесія зворотного зв'язку. Як говорити так, щоб досягати позитивних змін в роботі підлеглих.

У міжособистісному спілкуванні ми постійно надаємо один одному зворотний зв'язок, хочемо ми цього чи ні.

Все, що ми робимо або не робимо відносно інших або у взаємодії з ними, можна розглядати як зворотний зв'язок.

Безпосередньо у комунікації з працівниками або «біг босами» також працює такий механізм. Він потенційно може принести багато користі в роботі, якщо вміти правильно його використовувати.

Тому ми підготували для вас коротеньку нотатку про те, як якісно можна забезпечити зворотний зв’язок у роботі.

Сесія надання зворотного зв’язку

• Встановіть контакт, розтопіть лід
• Поясніть мету зустрічі, регламент
• Задайте загальні питання по рамці зворотного зв'язку:

1. Наскільки сам задоволений виконаною роботою/досягнутими результатами?
2. Що було добре?
3. Що слід поліпшити (доопрацювати, змінити)?
4. Що наступного разу робитимеш по-іншому?

•  Дайте конструктивний зворотний зв'язок, акцентуючи увагу на 2-3 ключовим моментам для поліпшення
• Спільно сформуйте план дій щодо поліпшення якості роботи
• Запропонуйте спосіб, як поліпшити, якщо необхідно — навчіть
• Завершіть на позитивній ноті Follow-up (прослідкуйте заплановані зміни)

Якщо тобі було корисно, і хочеться вміти і знати більше, познайомся з програмою тернінгу "Навички ефективного управління", адже хорошими керівниками не народжуються, хорошими керівниками стають!