Підтримка та усунення несправностей Windows 11

Підтримка та усунення несправностей Windows 11

Тривалість: 4 дні / 32 години

🔥 Актуальні дати початку занять

Онлайн-курс Підтримка та усунення несправностей Windows 11 (із тренером у режимі реального часу) призначений для надання слухачам знань і навичок, необхідних для підтримки та усунення несправностей ПК і пристроїв із Windows 11 у локальному доменному середовищі Windows Server Active Directory.

• Спеціальні умови для корпоративних груп
• Індивідуальний формат – за запитом

Курс охоплює:

• основні функції Windows 11;
• використання цих функцій у середовищі Active Directory;
• усунення несправностей, пов’язаних із зазначеними функціями.

👥 Аудиторія

• ІТ-адміністратори та інженери підтримки (1–2 лінія), фахівці Service Desk/Helpdesk.
• Системні інженери з експлуатації Windows-інфраструктури у домені AD.
• Фахівці з розгортання та життєвого циклу робочих станцій (Endpoint/Modern Management).
• Адміністратори безпеки, що відповідають за політики доступу та захист робочих станцій.

🎯 Чого навчаться учасники

• Застосовувати методологію усунення несправностей Windows 11.
• Діагностувати проблеми запуску та служб ОС; виконувати відновлення системи.
• Вирішувати проблеми з обладнанням і драйверами.
• Адмініструвати пристрої Windows 11, зокрема віддалено (PowerShell, WAC, RDP, Quick Assist).
• Налаштовувати мережеві параметри, VPN та розв’язувати проблеми іменування (DNS).
• Керувати політиками груп (GPO) та усувати типові збої застосування.
• Налаштовувати безпеку: Secure/Trusted/Measured Boot, UEFI/TPM, Defender Firewall, Credential/Exploit/Application Guard, Windows Hello.
• Керувати станом користувача: UE-V, перенаправлення папок.
• Надати доступ до ресурсів, друк, відновлення файлів.
• Керувати застосунками (AppLocker, сумісність, Kiosk mode).
• Супроводжувати оновлення Windows (WU, WUfB) і продуктивність системи.

📝 Попередні вимоги

• Базові знання мереж (TCP/IP, UDP, DNS).
• Розуміння принципів Active Directory.
• Уявлення про PKI.
• Базові знання Windows Server 2016.
• Базові навички роботи з клієнтськими ОС Windows або досвід із Windows 10.

Дивіться розклад

📚 Програма курсуМодуль 1: Вступ до Windows 11

• Огляд нових можливостей, змін відносно Windows 10, інтерфейс.
• Що таке підтримка та усунення несправностей.
• Архітектура (в т.ч. підсистеми Linux та Android).
• Вимоги до обладнання, типові причини невдалого оновлення.
• Інструменти діагностики: Task Manager, Resource/Performance Monitor, Settings.
• Лабораторна: використання засобів усунення несправностей.

Модуль 2: Адміністрування Windows 11 віддалено

• Remote Desktop, Quick Assist, Windows Admin Center.
• PowerShell Basics & Remoting, trusted hosts, provisioning.
• Лабораторна: RDP + керування віддаленими ПК через PowerShell.

Модуль 3: Запуск і відновлення системи

• Windows RE, реєстр, параметри завантаження.
• BitLocker-Recovery, служби ОС, Recovery сценарії.
• Лабораторна: RE, відновлення після збою, BitLocker.

Модуль 4: Пристрої та драйвери

• Діагностика апаратних проблем.
• Політики GPO, що обмежують інсталяцію обладнання.
• Збої драйверів і їх усунення.
• Лабораторна: відсутні драйвери, апаратна помилка.

Модуль 5: Мережеве підключення

• TCP/IP, підмережі IPv4, визначення параметрів мережі.
• Підключення, DNS/name resolution, VPN.
• Лабораторна: мережа, іменування, віддалений доступ.

Модуль 6: Групові політики

• Огляд GPO; діагностика збоїв застосування політик.
• Лабораторна: виправлення застосування GPO на клієнтах.

Модуль 7: Параметри безпеки

• Secure/Trusted/Measured Boot, UEFI, TPM.
• Defender Firewall (+ Advanced Security), Credential/Exploit/Application Guard.
• Windows Hello; збої входу користувача.
• Лабораторна: налаштування безпеки, вирішення проблем входу.

Модуль 8: Користувацькі параметри

• UE-V, перенаправлення папок, застосування користувацьких налаштувань.
• Лабораторна: UE-V, Folder Redirection, діагностика.

Модуль 9: Доступ до ресурсів

• Права доступу до файлів, друк, File Recovery.
• Лабораторна: доступ до файлів, друк, відновлення.

Модуль 10: Застосунки

• Desktop apps, UWP, Application Control.
• AppLocker Policies, сумісність, Kiosk mode.
• Лабораторна: AppLocker; пристрій-кіоск.

Модуль 11: Підтримка Windows 11

• Моніторинг і продуктивність, журнали.
• Windows Update, Windows Update for Business, усунення збоїв оновлення.
• Лабораторна: оцінка продуктивності; налаштування оновлень.

За потреби курс може бути адаптований під інфраструктуру вашої компанії (політики безпеки, засоби керування, сценарії підтримки).

---

• Дивіться розклад
• Написати нам у Телеграм