Структура идей для сотрудников

У меня есть талисман – доска для заметок, с которой я не расстаюсь, в какой бы офис или в какую команду меня ни заносило. Она служит мне живым напоминанием о том, что каждую секунду будущее разворачивается сразу по множеству направлений.

У меня есть талисман – доска для заметок, с которой я не расстаюсь, в какой бы офис или в какую команду меня ни заносило. Она служит мне живым напоминанием  о том, что каждую секунду будущее разворачивается сразу по множеству направлений. Когда кто-нибудь приходит ко мне поделиться идеей, я сразу же спрашиваю его – а в каком возможном будущем этот продукт будет иметь наилучший успех? И мы рассматриваем его соображения в свете этого будущего.  Беседа наша становится не только образом будущего; на доске появляется мешанина из новостей, рекламы, блог-постов, газетных вырезок – все они отражают реальные факторы, которые указывают на вероятность реализации того или иного сценария. И если человек не может быстро этого понять, то я заявляю, что его неверные суждения о будущем привели к тому, что товар пришлось на три четверти удешевить.

Если ставить перед сценариями правильные вопросы, то оказываются, что они не уступают в эффективности непосредственным открытиям. Способ работы, сформулированный с помощью каждого из сценариев, дает такой эффект, который невозможен, если прибегать к обучению, сконцентрированному на потребителях, и число потребителей здесь не имеет значения. Сам процесс создания нарративов открывает пути для открытия таких причинно-следственных связей, которые было бы невозможно обнаружить вне этой истории. Многовариантные взаимодействия между людьми, государством, технологиями, требованиями безопасности и репутацией, и многие другие факторы – все это влияет на то, какой ответ даст сценарий.  Например, организация совместной работы может стать гибче, если разработчик поймет, что ПО должно работать во множестве обстоятельств, а не только при паре предусмотренных.

Технологическая поддержка

Сценарное планирование может быть успешным и без технологий, но, как и многие другие процессы, извлекает из технологий преимущества – запись, фасилитация диалога, анализ результатов, все это становится проще. Сценарии должны развиваться, чтобы поспевать за новыми и новыми обстоятельствами, так что у них должна быть возможность включать в себя новые переменные.

Лично я сделал виртуальную версию своей старой-доброй доски, чтобы людям не приходилось обязательно забегать ко мне с разговорами о будущем. В этом мне помог SharePoint. В каждом файле указано, (управление персоналом) и к каким сценариям он относится, и что у него за источник. Графический интерфейс позволяет просмотреть все сценарии и их нарративы. Если выбрать один из сценариев, появится список статей, отсортированных по времени; они показывают, какой путь прошел сценарий с момента создания до сегодняшнего дня. Люди могут воочию видеть, как разворачивается будущее.

Для таких техник подходят не только коммерческие решения. Для хранения сценариев и ведения стратегических диалогов ничуть не хуже годятся вики и блоги. Стратегический диалог – это совместная работа, для которой желательно иметь соответствующее ПО, чтобы с его помощью можно было продолжать личные дискуссии и поддерживать связь с отсутствующими участниками команды.

Лучше всего совместная работа идет, если все участники пользуются одним и тем же инструментом, а не разбегаются каждый в свою электронную почту. Стратегический диалог и сценарии в идеале требуют готового контекста. При электронной переписке он быстро теряется, информация искажается, а люди вводятся в заблуждение. Поэтому и необходимо центральное хранилище информации.

Заключение

Можно сказать, что в стратегическом планировании слишком много планов – ведь «план» это то, что надлежит неуклонно исполнять. А сценарии и стратегический диалог побуждают  задуматься о направлении. Они рассматривают нынешние действия в свете неопределенности. Сценарии – это мощный инструмент воображения, который подходит для руководителей и топ-менеджеров. Обучающиеся организации знают, что у обучения должна быть структура. А когда обучение касается будущего, сценарии как раз и могут дать ему пробную структуру, которая побуждает к стратегическому диалогу, обсуждению важных предпосылок и открытию новых возможностей.