Продавець магазина формату "біля дому", невеликих супермаркетів

Целевая аудитория

Продавці, консультанти - ті, хто працює з роздрібним клієнтом, які постійно або вперше заходять до магазину 

Цель мероприятия

підвищити рівень продажів та рівень спілкування з клієнтами

Программа

1. Блок №1. Психологія споживача

• Психологія споживача 
• Механізм та мотиви покупки 
• Імпульсивна покупка 
• Довіра 
• Стандарти зовнішнього вигляду та вимоги до продавця 

2. Блок №2. Викладка товару

• Стандарти викладки (по кожному з відділів) 
• Методи та прийоми, що підвищують продажі (по кожному з відділів) 
• Асортимент товарів 
• Товарна група 
• Демонстрація товару 
• Місце продажу 
• Рівень очей 
• Прикасова зона

Практикум:

• Робота продавців з контрольними листами викладки у торговій залі 
• Тест

3. Блок №3. Знання продукту

• Харктеристики 
• Переваги 
• Вигоди 
• Порівняння продуктів 
• «Смачна презентація» 
• Дегустація 
• Правила збереження продуктів на полицях – основні точки контролю (ротація, fifo, стандарти якості) 

Практикум:

• Робота продавців з контрольними листами підготовки відділу до роботи 
• Вправа «Смачна презентація»

4. Блок №4. Навики продажу

• Ініціатива продавця 
• Критерії вибору 
• Робота з запереченнями 
• Правило додаткової пропозиції

Практикум: 

• Вправа «Робота з запереченнями» 

• Відпрацювання типових складних ситуацій в роботі продавця

5. Блок №5. Навики обслуговування

• Привітання, задача першого контакту 
• Основні кроки обслуговування та ключові завдання кожного кроку 
• Типи покупців та особливості роботи з кожним із них 
• Робота з «холодними», «теплими», «гарячими» типами відвідувачами 
• 8 типових «проколів» у обслуговуванні

Дополнительная информация

Практикум: 

• Перегляд та аналіз відео матеріалу про обслуговування 

• Вправа «типи покупців»

По завершенню навчання замовник отримає у користування: 

• Стандарти роботи з покупцями: обслуговування та продажу 

• Контрольні листи 
• Роздатковий матеріал для учасників 

+ консультація з питань замовлення продукції та стимулювання торгового персоналу.

Супровід учасників після завершення навчання:

1. Доступність тренера в режимі e-mail та телефонному режимі (час за домовленістю) 

2. За взаємною згодою можливе продовження навчання за іншими програмами або за цією ж програмою – поглиблення знань та навичок

Сделать запрос по корпоративному тренингу на эту  тему:

[открыть контакты](067) 504 37 67, [открыть контакты](050) 445-37 04, [открыть контакты][email protected]

 

Все корпоративные тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" для сегмента розница (тренинги для магазинов, тренинги для супермаркетов, торговых центров,  тренинги для сетевых магазинов, тренинги для шоу-румов) СМОТРИТЕ ЗДЕСЬ.

 

Все открытые тренинги и семинары Агентства "Технологии роста" (более 40 программ) можно увидеть, перейдя по ссылке