Коучинг и наставничество, 2 подхода в работе руководителей

Целевая аудитория

Руководители любого уровня, менеджеры среднего звена — настоящие (будущие) руководители структурных подразделений, специалисты по работе с персоналом, собственники бизнеса, директора компаний.

Программа

Построение эффективной работы в коллективе:

• Принципы развития людей в организации. Закономерности и исключения.
• На каком этапе, и при каких условиях мы можем ожидать высоких результатов от сотрудника.
• Анализ своего коллектива.
• В чём отличия наставничества и коучинга. Использование различных стилей руководства в зависимости от уровня квалификации и лояльности сотрудников.
• Как ускорить профессиональное развитие сотрудника?
• Что делать, если подчинённый не выполняет поставленные задачи?

Наставничество как стиль управления:

• Цели наставничества. В каких случаях необходима система наставничества.
• Права, обязанности, ответственность руководителя-наставника.
• Типичные ошибки руководителей-наставников.
• Знания, навыки, компетенции человека-наставника.

Инструменты наставничества:

• Принципы обучения взрослых людей.
• Почему мы говорим, а "нас не слышат". Смотрят, "но не видят".
• Почему обязательно надо пройти все 5 этапов, иначе результата не будет.
• Сколько раз необходимо повторять процесс для формирования устойчивых навыков.
• Как говорить с сотрудником "на одном языке".
• Доносим информацию до сотрудников без сбоев и трансформации.
• Постановка целей и задач по Smart/Диско.
• Функции обратной связи. Поощрение желаемого поведения. Ограничение нежелательного поведения.

Формирование навыков у сотрудника:

• Обучение действиям. Алгоритм обучения.
• Отдельные части — Комплекс действий/целостное действие — Устойчивый навык.
• Показ/ демонстрация как делать, принцип "делай как я"
• Демонстрация + комментарии — ориентируем на результат
• Предупреждаем о "тонкостях, сложностях, возможных трудностях, нюансы, и др.".
• Упреждающий контроль, зачем нужен и когда применяем.
• Когда и как переводить сотрудника на следующий уровень.

Как передать сотруднику ответственность за результат?

• Коуч-менеджмент, как технология и мотивирующий стиль управления.
• В каких случаях применим коучинг в повседневной работе руководителя: постановка задач, мотивирующие беседы, делегирование, обратное делегирование, и другое.
• Барьеры ответственности. Или почему сотрудники не берут на себя ответственность.
• Ориентация на результат = управление деятельностью.
• Типовые проблемы и ошибки в передаче ответственности за результат.
• 3 типа манипуляций со стороны сотрудников. Как остановить?
• Как быстро вернуть манипулирующего сотрудника к деловому взаимодействию?
• Лучшая схема реагирования на проблемы сотрудников.
• Техника преодоления сопротивления сотрудников, работа с отговорками.

Коучинг. Система Grow:

• Коуч-менеджмент, 5 шагов коучинга.
• Структура коуч-сессии, беседы
• Постановка цели. Прояснение вопроса.
• Описание проблемы, обсуждение причины проблемы.
• Возможности и варианты решения. Что особенно важно учесть на этом этапе.
• Разработка плана действий. Кто несёт ответственность?
• Решение и решимость, в чём отличия. Или почему сотрудники выполняют 70–80% действий и не доводят задачу до результата.
• Как помочь сотруднику принять ответственность за 100% результат.
• Планирование дальнейших шагов, точки контроля.

Инструменты коучинга:

• 5 навыков руководителя для проведения эффективной коуч-сессии/беседы.
• Типы и примеры вопросов на каждом этапе.
• Активное слушание.
• Коучинговая модель PARLA для обратной связи.
• Умение отделить свою "проекцию и перенос".
• Мотивирующий диалог. Знания типологии людей, как возможность выстраивать эффективную коммуникацию.

Вы можете Оставить заявку либо отправить сообщение на почту [открыть контакты][email protected]

Обратите внимание!

Вы можете заказать эту программу в форматах:

• Онлайн обучение
• Корпоративное обучение
• Индивидуальное обучение
• Модульное обучение.

Дополнительная информация

Описание тренинга

Наставничество и коучинг — не новые виды деятельности. Веками они использовались неформально. Новизна заключена в степени использования их возможностей для удовлетворения все увеличивающейся потребности в обучении новому новыми способами, Эрик Парслоу и Моника Рэй, 1999 г.

Опытные руководители знают, что на разных уровнях развития навыков и мотивации сотрудников, к ним необходимо применять разные стили взаимодействия.

Первый подход — наставничество.

Наставничество — это такая разновидность взаимодействия двух людей, при которой более опытный человек, мастер своего дела, передаёт свой опыт достижения высоких результатов, свои знания о том, как задача была выполнена и как действовать.

"Я научу тебя тому, что умею делать сам, делай как я, и ты достигнешь таких же результатов" — девиз наставника.

Второй подход — коучинг.

Коучинг, как стиль управления основан на теории, что наше представление о людях формирует их поведение. Существует две теории поведения людей. Сторонники теории Х убеждены в том, что подчинённые пассивны и ленивы, предпочитают быть ведомыми и сопротивляются изменениям. Сторонники теории У убеждены в том, что существенной задачей менеджмента является устройство таких организационных условий, в которых люди могли бы добиваться своих собственных целей, направляя свои усилия на благо организации.

Люди способны к самомотивации. Задача менеджера — создать такие условия работы, в которых и через которые самомотивация может найти своё выражение.

Коучинг, с англ. Tocoach — направлять, тренировать, воодушевлять (Оксфордский словарь).

Коучинг:

• Обеспечивает более интенсивную и результативную работу персонала
• Повышает приверженность персонала
• Ключевые элементы коучинга: осознание + ответственность.

Наш тренинг раскрывает особенности и инструменты каждого стиля, помогает понять к каким сотрудникам и в каком случае применять соответствующий стиль управления.

Цели тренинга:

• Познакомиться с 2 практическими инструментами (наставничество и коучинг) для повышения результативности работы, которые можно реализовать сразу же после тренинга.
• Произвести анализ своего коллектива.
• По итогам тренинга сформировать план действий для улучшения/изменения текущей ситуации.

По результатам тренинга участники смогут:

• Достигать больших результатов за меньший промежуток времени.
• Научатся применять различные стили руководства.
• Освоить коуч — технологии при взаимодействии с сотрудниками.
• Узнать как, сделать так, чтобы ваши сотрудники работали "на результат".
• Лучше понимать и использовать сильные стороны своей личности и превращать их в сильный ресурс руководителя.