Відкриті тренінги
вебінар

Алгоритми роботи з запереченнями та скаргами пацієнтів

Зберегти
  • 1500 грн
  • Щоб зв'язатися із закладом, відкрийте телефон і ел. пошту.
  • Онлайн
    09.07.2026, початок о 12:00
Заїка Володимир Павлович
тренер

Цільова аудиторія

Адміністратори, лікарі, молодший медичний персонал, менеджер з якості.

Ціль заходу

  • Підвищити ефективність адміністратора\координатора\оператора в роботі з клієнтами \ пацієнтами;
  •  Відпрацювати заперчення, скарги та конфліктні ситуації при коммунікаціях с клієнтами\пацієнтами по телефону;
  •  Навчитися ефективно аргументувати на користь пропонованих послуг, назначень, запису, дообслідування

Програма

Проведіть час з користю!Запрошую Вас, та Ваших медпрацівників на ВЕБІНАР!:

«Алгоритм роботи оператора\адміністратора зі скаргами та запереченнями пацієнтів медичного закладу »

Програма:

1.Selling Service. Якісне обслуговування пацієнтів• Помилки в роботі адміністратора\координатора\оператора.• Що таке сервіс?• Очікування пацієнтів від обслуговування в залежності від сегмента споживання медичних послуг.• Типологія пацієнтів.• Створення Атмосфери довіри

2.Робота зі скаргами та запереченнями• Напрацювання «банку заперечень»• Аналіз скапг та заперечень за типами.• Покрокова схема роботи з запереченнями та скагами• Відпрацювання схеми по кроках• Робота зі справжніми запереченнями

Додаткова інформація

Вебінар проводить:Заїка Володимир, бізнес - консультант, бізнес -тренер, викладач бізнес -школи, СЕО, власник:- "ClinicPro Consulting", Швидка допомога для медичного бізнесу www.clinicpro.tilda.ws

*Також, ми проводимо корпоративні майстер - класи для всього медичного та технічного персоналу , які будуть відповідати специфіці діяльності Вашого медичного закладу.

Тривалість: - 1 день (3 години), з 11:00 - 13:00)

Методика: Самопрезентація, мозковий штурм, презентація, рольові ігри, аудіо прослуховування дзвінків, аналіз, командна робота, шерінг, ін.

Останнє оновлення 23 червня 2026

Коментарі

Залишити коментар
Введіть ваше ім’я.
Будь ласка, введіть коментар.
1000 символів
Введіть ел. пошту.
або Відмінити

Інші тренінги у категоріях:Продажі, кол центр, робота з клієнтамиСпорт, здоров'яМедицина, фармацевтика

Дивіться також усі тренінги в Києві, ЗВО/ВНЗ в Києві, коледжі в Києві, курси в Києві, репетитори в Києві.

Партнери сайту