Час проведення: 10.00-14.00 (Zoom) Як вибудувати бізнес-процеси у віддаленому та змішаному відділі продажів: структура відділу продажів та стандарти роботи Керівника відділу продажів; стратегії органі…
Модуль 1. Організація роботи Call / Contact center Структура та механізми роботи Call / Contact center Завдання Call / Contact center Види структур Call / Contact center Схема розподілу функцій усеред…
Введення в клієнтоорієнтованість формуємо понятійний апарат; що таке клієнтоорієнтованість , лояльність, задоволеність? економічна та емоційна лояльність; управління очікуваннями Клієнтів: «точки конт…
«Допродаж медичних послуг (Upselling) через турботу» 1.Психологія допродажу: Чому пропонувати додаткові послуги — це професійний обов’язок, а мовчання — це сервісна помилка. 2.Техніка «Логіка од…
Давайте зупинимось і вшануємо українських героїв.
Згадаємо ціну нашої свободи — захисників і захисниць, а також цивільних, освітян й учнів, які загинули через війну.
